FBA Gelen Sıra Ustalığı: Satıcılar İçin Ortak Sorunlar ve Önleme Stratejileri

FBA Gelen Sıra Ustalığı: Satıcılar İçin Ortak Sorunlar ve Önleme Stratejileri

Uluslararası e-ticaret satıcısı olarak, Amazon'un FBA (Fulfillment by Amazon) hizmetinden yararlanmak, lojistik süreçlerinizi önemli ölçüde basitleştirebilir ve müşteri deneyimini artırabilir. Ancak, FBA gelen sıra süreci genellikle gecikmelere ve ek maliyetlere neden olabilecek zorluklar sunabilir. Satıcıların bu engelleri aşmasına yardımcı olmak için, ortak FBA gelen sıra sorunlarını ve bunları nasıl önleyeceğinizi açıklayan bir kılavuz hazırladık, böylece işlem daha fazla sorunsuz şekilde geçer ve işletimsel verimlilik artar.

1.FBA nedir?

FBA, Amazon tarafından sağlanan bir lojistik hizmetidir. Satıcılar ürünlerini Amazon yerleştirme merkezlerine gönderir ve Amazon sıralama, ambalajlama, teslimat ve müşteri hizmetleriyle ilgilenir. FBA'yı kullanarak satıcılar ürün geliştirmeye ve satışlara odaklanabilirken, Amazon lojistiği yönetir.

2.Neden FBA'yı Kullanmalıyız?

(1). Yüksek Kaliteli Trafik Dönüştürme: 200 milyonun üzerinde Prime üyesi, FBA ürünlerini tercih ederek dönüşüm oranlarını artırır.

(2).Hızlı Sipariş Teslimatı: FBA, bazen aynı gün teslimatı sunarak müşteri memnuniyetini artırır.

(3).Etkin Son-Satış Hizmeti: Amazon, 24/7 yerel dilde müşteri desteği sağlar, bu da satıcının son satış yükünü azaltır.

3.FBA Gelen İşlemlerinde Ortak Sorunlar

FBA gelen işlemi genellikle aşağıdaki adımları içerir:

(1). Satıcı kargo oluşturur ve gönderir.

(2). Amazon yerleştirme merkezi (FC), eksiklikleri tespit eder ve işaretler.

(3). Satıcı eksiklik araştırması isteği gönderir.

(4). Amazon defoları gözden geçirir.

4. Yaygın FBA Gelen Sorunlarının Sınıflandırılması

(1). Etiketleme Sorunları: Taramaz barcoder veya eksik etiketler gibi.

(2). Miktar Sorunları: Gerçek ve planlanan ürün miktarları arasındaki uyuşmazlıklar.

(3). Kargo Konumu Sorunları: Planlandığı gibi belirlenen ambara teslim edilmeyen gönderiler.

(4). Atılan veya Kaybedilen Gönderiler: Belirtilen zaman diliminde alınmayan gönderiler.

(5). Kutu Sorunları: Aşırı ağırlıkta veya çok büyük kutular.

5. Etiketleme Sorunlarına Önleyici Ölgeler

(1). Ürün Etiketleri:

- Her ürünün bir Amazon barkodu (FNSKU) olduğundan emin olun.

- Barkodlar net ve taranabilir olmalıdır; yansıtıcı malzemelerin kullanılması önlenmelidir.

- Etiket kalitesini sağlamak için lazer veya termal yazıcıları kullanın.

(2). Gönderim Etiketleri:

- Her kutuya benzersiz bir gönderim etiketi yerleştirilmelidir; çoğaltma veya değiştirme önlenmelidir.

- Etiketler kutunun düz yüzeyine yerleştirilmelidir, katlama veya hasarın önüne geçilmelidir.

6.Adede İlişkin Sorunlara Karşı Önleyici Tedbirler

1. Her ASIN'in ayrıntılarının (örneğin boyut, renk) gönderim planıyla eşleştiğinden emin olun.

2. Her kutuyu doğru şekilde etiketleyin, böylece içindeki ürün bilgilerinin doğruluğu sağlanır.

3. Adet değişikliklerini %5'ten fazla olmamasını sağlayın; ek ürünler için yeni bir gönderi oluşturun.

7.Gelen Siparişlerde Kusur Masraflarından Nasıl Kaçınılır?

(1). Ortak Defekt Ücret Tipleri:

- Yanlış gönderim yeri: Gönderilerin planlandığı gibi belirlenen ambara teslim edildiğinden emin olun.

- Atık veya kayıp gönderiler: Yerel gönderiler 45 gün, uluslararası gönderiler 75 gün içinde ulaşmalıdır. Çoklu hedefli planlarda ek gönderiler ilk gönderiden 30 gün içinde varolmalıdır.

(2). Ürün Ön İşleme:

- Amazon'un ’ ambalaj ve ön işleme gereksinimlerini takip ederek ürün güvenliğini sağlayın. Örneğin:

- Sıvı, keskin veya kırılgan öğeler, kabarcık kağıdı ile sarılmalıdır.

- Şeffaf polietilen ambalaj gereklidir ve açığı 5 inçten küçük olan kapsayıcılar için boğulma uyarıları yer almalıdır.

(3). Kutu Güvenlik Sorunları:

- Aşırı ağırlık: Her kutunun 50 pound'u (yaklaşık 22,68 kg) geçmemesi gerekir. Eğer geçerse, kutuyu 'Dikkatlice Taşı' veya 'Makinayla Kaldırın' etiketi ile işaretleyin.

- Büyüktüren: Her bir kutunun herhangi bir kenarı 25 inç (63.5 cm) geçmemelidir, büyüktüren ürünler hariç. Aşırı dolgu (2 inçten fazla) cezaya neden olabilir.

8. Bir Adet Farkı İncelemesi İçin Nasıl Başvurulur?

Satıcılar önce sevkiyat durumunu onaylamalıdır. Eğer sevkiyat durumu satıcı platformunda tamamlandı olarak gösteriliyor ancak adet farkı varsa, inceleme başvurusu yapabilirsiniz:

(1). Durum – Yolda & Teslim Edildi: Teslimat kanıtı sağlayın (örn., POD).

(2). Durum – Kayıtlı & Alındı: Tahmini alım tamamlanma tarihini kontrol edin ve bu tarihten sonra inceleme isteğini gönderin.

(3). Durum – Tamamlandı: Farklar varsa, incelemeyi hemen gönderin.

Sonuç

FBA gelen süreçteki ortak zorluklar, etiketleme, miktar ve kargo konumu sorunları içerir. Satıcılar, Amazon'un gelen gereksinimlerine sıkı bir şekilde uyarak, açık etiketleri, doğru miktarları ve zamanında teslimi sağlayabilirlerse, defekt ücretlerini önleyebilir ve operasyonel verimliliği artırabilirler.