Pagmamahala sa FBA Inbound: Mga Karaniwang Isyu at mga Estratehiya sa Pagpapigil para sa Mga Nagbebenta

Pagmamahala sa FBA Inbound: Mga Karaniwang Isyu at mga Estratehiya sa Pagpapigil para sa Mga Nagbebenta

Bilang isang nagbebenta ng cross-border e-commerce, ang paggamit ng serbisyo ng FBA (Fulfillment by Amazon) ay maaaring malaking tulong sa pagsasara ng mga proseso ng logistics at pagtaas ng karanasan ng mga customer. Gayunpaman, ang proseso ng FBA inbound ay madalas na magdadala ng mga hamon na maaaring humantong sa pagkakahulugan at dagdag na gastos. Upang tulungan ang mga nagbebenta sa pagsusuri ng mga ito, naisip namin ang isang gabay tungkol sa mga karaniwang isyu ng FBA inbound at kung paano pigilan ito, upang siguruhing mabuti ang proseso at pag-unlad ng operasyonal na ekasiyensya.

1.Anu-ano ang FBA?

Ang FBA ay isang serbisyo ng logistics na ibinibigay ni Amazon. Magdadala ang mga negosyante ng kanilang mga produkto sa mga fulfillment center ng Amazon, kung saan ang Amazon ang humahandle sa pag-uuri, pagsusulok, paghahatid, at serbisyo sa mga kumakanta. Sa pamamagitan ng paggamit ng FBA, maaaring makipag-muna ang mga negosyante sa pag-unlad ng produkto at mga benta habang ang Amazon ang nagmanahewal ng logistics.

2.Bakit Gumamit ng FBA?

(1). Mataas na Kalidad ng Pagbabago ng Traffic: Higit sa 200 milyong miyembro ng Prime ay pinaprioritahan ang mga produkto ng FBA, na nagdidulot ng pagtaas sa rate ng pagbago.

(2). Mabilis na Paghahatid ng Order: Nag-ofer si FBA ng parehong-araw na paghahatid sa ilang mga kaso, na nagpapabuti sa kapansin-pansin ng mga kumakanta.

(3). Epektibong Serbisyo Matapos ang Pagbenta: Nagbibigay ang Amazon ng suporta sa mga kumakanta na 24/7 sa lokal na wika, na nagdedikit sa presyo ng post-sales burden ng negosyante.

3.Karaniwang mga Isyu sa Pagsasanay ng FBA

Karaniwan ang proseso ng pagsasanay ng FBA na sumasaklaw sa mga sumusunod na hakbang:

(1). Gawaing bumubuo at nagdadala ng pagdadalá ang negosyante.

(2). Pinapansin at tinatatakda ng sentro ng pagpupuno ng Amazon (FC) ang mga defektuoso.

(3). Sumusubmit ang negosyante ng pangangailangan para sa pagsusuri ng defektuoso.

(4). Sinusuri ng Amazon ang mga defektong ito.

4.Klasyipikasyon ng Mga Karaniwang Isyu sa FBA Inbound

(1). Mga Isyu sa Paglabel: Tulad ng hindi maikli na mga barcode o nawawalang label.

(2). Mga Isyu sa Bilang: Kaguluhan sa pagitan ng talagang bilang ng produkto at pinlanang bilang.

(3). Mga Isyu sa Lokasyon ng Pagpapadala: Hindi naihahatid ang mga padala sa pinirming gudang ayon sa plano.

(4). Naitapon o Nawawalang mga Padala: Hindi natatanggap ang mga padala sa tinukoy na panahon.

(5). Mga Isyu sa Kutsara: Masyadong mabigat o malaking kutsarang mga kahon.

5.Mga Pagpapatulak para sa Mga Isyu sa Paglabel

(1). Mga Label ng Produkto:

- Siguraduhin na mayroong Amazon barcode (FNSKU) ang bawat produkto.

- Ang mga barcode ay dapat malinaw at maaaring imbestigahin; iwasan ang mga matinding materials.

- Gamitin ang laser o thermal printers upang siguruhing mabuting kalidad ng label.

(2). Mga Label ng Pagdadala:

- Bawat kahon ay dapat may natatanging label ng pagdadala; iwasan ang pagdulog o pagsunod sa pagbabago.

- Dapat ilagay ang mga label sa isang patalim na bahagi ng kahon, hiwaan ang mga sugat o pinsala.

6.Mga Patakaran Laban sa mga Isyu sa Damu

1. Suricin na ang mga detalye ng bawat ASIN (hal., sukat, kulay) ay sumasang-ayon sa plano ng pagdadala.

2. Tamang lagyan ng label bawat kahon upang siguruhing wastong impormasyon ng item sa loob.

3. Ilimita ang mga pagbabago sa damu sa hindi higit sa 5%; gawing bagong pagdadala para sa karagdagang mga item.

7.Paano Maiiwasan ang Mga Bayad para sa Inbound Defect?

(1). Mga Uri ng Bayad para sa Karaniwang Defektuoso:

- Mali ang lokasyon ng pagpapadala: Siguruhin na ipinadala ang mga padala sa tinukoy na gusali ayon sa plano.

- Natapon o nawawalang mga padala: Dapat dumating ang mga lokal na padala loob ng 45 araw, at ang mga internasyonal na padala loob ng 75 araw. Sa mga plano na may maraming destinasyon, dapat dumating ang mga dagdag na padala loob ng 30 araw mula sa unang padala.

(2). Pagproseso ng Produkto Bago Gumamit:

- Sundin ang mga requirement sa pagsasakay at pagproseso ng Amazon para siguruhing ligtas ang produkto. Halimbawa: ’s packaging and preprocessing requirements to ensure product safety. For example:

- Dapat suryanshin ang mga likido, maputlang, o madaling sugat na bagay gamit ang bubble wrap.

- Kinakailangan ang transparent na polyethylene packaging, at kinakailangan ang babala laban sa pagkakapit para sa mga konteyner na may bunganga mas maliit sa 5 pulgada.

(3). Mga Isyu sa Ligtas na Kutsara:

- Masipag: Huwag lampasan ang bawat kutsarang higit sa 50 pounds. Kung nangyari ito, ilagay ang label sa kutsarang 'Handle with Care' o 'Lift with Machinery.'

- Malalaking Sukat: Huwag magsobra ng 25 pulgada (63.5 cm) sa anumang bahagi ng bawat kahon, maliban sa mga produkto na oversized. Ang sobrang padding (higit sa 2 pulgada) ay maaaring magresulta sa parusa.

8.Paano Mag-apply para sa Pagsisiyasat ng Diskrepansiya sa Bilang?

Kailangan ng mga nagbebenta na kumpirmahan ang katayuan ng pagpapadala. Kung ipinapakita ang katayuan ng pagpapadala bilang tapos sa platform ng nagbebenta, ngunit mayroong diskrepansiya sa bilang, maaari mong simulan ang pagsisiyasat ng aplikasyon:

(1). Katayuan – Nasa Transit & Ibinigay: Ihanda ang pruweba ng pagpapadala (hal., POD).

(2). Katayuan – Tinala & Tinanggap: Surian ang tinatayang petsa ng pagtutupok at ipasa ang hiling ng pagsisiyasat sa petsa o matapos ito.

(3). Katayuan – Tapos: Kung mayroong diskrepansiya, ipasa agad ang hiling ng pagsisiyasat.

Kokwento

Ang mga pangkalahatang hamon sa proseso ng FBA inbound ay kasama ang paglalagay ng label, dami, at mga isyu sa lokasyon ng pagdadala. Sa pamamagitan ng pagsunod nang mabuti sa mga kinakailangan ng Amazon para sa pagdala, siguraduhin na malinaw ang mga label, tumpak ang bilang, at maipadala on-time, maaaring maiwasan ng mga nagbebenta ang mga bayad para sa defektuoso at mapabuti ang kamalian sa operasyon.