Behärskning av FBA Inbound: Vanliga problem och förebyggande strategier för säljare

Behärskning av FBA Inbound: Vanliga problem och förebyggande strategier för säljare

Som säljare inom gränsöverskridande e-handel kan användandet av Amazons FBA-tjänst (Fulfillment by Amazon) betydligt förenkla dina logistikprocesser och förbättra kundupplevelsen. Dock ofta presenterar FBA-inbound-processen utmaningar som kan leda till förseningar och ytterligare kostnader. För att hjälpa säljare att ta sig an dessa hinder har vi samlat en guide till vanliga FBA-inbound-problem och hur man förhindrar dem, vilket säkerställer en smidig process och förbättrad operativ effektivitet.

1.Vad är FBA?

FBA är en logistikservice som tillhandahålls av Amazon. Säljare skickar sina produkter till Amazons uppfyllningscenter, där Amazon hanterar sortering, förpackning, leverans och kundtjänst. Genom att använda FBA kan säljare fokusera på produktutveckling och försäljning medan Amazon hanterar logistikprocessen.

2.Varför Använda FBA?

(1).Högkvalitativ Trafikkonvertering: Över 200 miljoner Prime-medlemmar prioriterar FBA-produkter, vilket höjer konverteringsgraden.

(2).Snabb Orderleverans: FBA erbjuder samma-dags leverans i vissa fall, vilket förbättrar kundnöjesgraden.

(3).Effektiv Efterföljdstjänst: Amazon tillhandahåller 24/7 lokal-språks kundsupport, vilket minskar säljarens efterföljdbörda.

3.Kännedomliga Problem i FBA Inbound

FBA inkomstprocessen omfattar vanligtvis följande steg:

(1). Säljaren skapar och skickar expeditionen.

(2). Amazons uppfyllningscenter (FC) identifierar och markerar defekter.

(3). Säljaren lämnar en begäran om undersökning av defekter.

(4). Amazon granskar defekterna.

4.Klassificering av vanliga FBA inkommande problem

(1). Etikettproblem: Som obeskanna streckkoder eller saknade etiketter.

(2). Kvantitetsproblem: Skillnader mellan de faktiska och planerade produktkvantiteterna.

(3). Leveransortproblem: Leveranser som inte levereras till den designerade lagerplatsen enligt plan.

(4). Bortskaffade eller förlorade leveranser: Leveranser som inte tas emot inom det specifierade tidsrammet.

(5). Paketproblem: För tunga eller för stora lådor.

5.Förhandsåtgärder mot etikettproblem

(1). Produk-etiketter:

- Se till att varje produkt har en Amazon-streckkod (FNSKU).

- Stripskoder måste vara klara och skannbara; undvik reflekterande material.

- Använd laserskrivare eller termoskrivare för att säkerställa etikettkvalitet.

(2). Leveransetiketter:

- Varje låda måste ha en unik leveransetikett; undvik dublettering eller ändringar.

- Etiketter ska placeras på en platt yta av lådan, undvik veck eller skador.

Förhandsåtgärder mot kvantitetsproblem

1. Kontrollera att detaljerna för varje ASIN (t.ex., storlek, färg) matchar leveransplanen.

2. Märk varje låda korrekt för att säkerställa riktig artikelinformation inne i den.

3. Begräns kvantitetsändringar till högst 5%; skapa en ny leverans för ytterligare artiklar.

Hur undviker man inkommande defektf bénéficie?

(1). Vanliga Defektavgiftstyper:

- Felaktig leveransplats: Se till att leveranserna skickas till den angivna lagerplatsen enligt plan.

- Bortskaffade eller förlorade leveranser: Inrikesleveranser måste anlända inom 45 dagar, och internationella leveranser inom 75 dagar. I flermålplansfall måste ytterligare leveranser anlända inom 30 dagar efter den första leveransen.

(2). Produktförbearbetning:

- Följ Amazon ’s krav på förpackning och förberedelse för att säkerställa produktsäkerhet. Till exempel:

- Vätskor, skarpa eller bräckliga föremål måste vara indpaketerade i bubbelväv.

- Transparent polyetylvävsmaterial krävs, och kvävevarningar måste ingå för behållare med en öppning mindre än 5 tum.

(3). Lådors säkerhetsfrågor:

- För tung: Varje låda får inte väga mer än 50 pund. Om den gör det, märk lådan med ”Hantera med försiktighet” eller ”Lyft med maskineri.”

- Översized: Varje låda får inte överstiga 25 tum (63,5 cm) på någon sida, förutom för översized-produkter. För mycket polstrning (mer än 2 tum) kan leda till straff.

8. Hur söker jag en undersökning av kvantitetsavvikelse?

Säljare måste bekräfta leveransstatusen först. Om leveransstatusen visas som slutförd på säljarsidan, men det finns en kvantitetsavvikelse, kan du starta en undersökningsansökan:

(1). Status – På väg & Levererad: Ge bevis på leverans (t.ex., POD).

(2). Status – Registrerad & Mottagen: Kolla uppskattade mottagningsdatum och lämna in undersökningsförfrågan på eller efter detta datum.

(3). Status – Slutförd: Om det finns avvikelser, lämna in undersökningsförfrågan omedelbart.

Slutsats

Vanliga utmaningar i FBA-inbound-processen inkluderar etikettering, kvantitet och leveransadressproblem. Genom att strikt följa Amazons inbound-krav, säkerställa klara etiketter, korrekta mängder och punktlig leverans, kan säljare undvika defektskatter och förbättra operativ effektivitet.