Ovladovanje FBA prihoda: običajni problemi in strategije za prevencijo za prodajce

Ovladovanje FBA prihoda: običajni problemi in strategije za prevencijo za prodajce

Kot prodajec v mednarodnem elektronskem trgovinu, uporaba storitve FBA (Fulfillment by Amazon) lahko značilno poenostavi vaše logistične postopke in izboljša izkušnjo strank. Vendar pa prinaša postopek FBA prihoda izzive, ki lahko povzročijo zakasnitve in dodatne stroške. Da bi prodajcem pomagali premontati te ovire, smo sestavili vodnik o običajnih problemih pri FBA prihodu in kako jih preprečiti, da se zagotovi gladki postopek in izboljšana operacijska učinkovitost.

1.Kaj je FBA?

FBA je logistična storitev, ki jo ponujajo Amazon. Prodajalci pošiljajo svoje izdelke na skladišča Amazona, kjer Amazon obvladuje razvrstitev, pakiranje, dostavo in strankovsko podporo. S pomočjo FBA lahko prodajalci usmerijo pozornost v razvoj izdelkov in prodaje, medtem ko Amazon upravlja z logistiko.

2. Zakaj uporabljati FBA?

(1). Visoko kakovostna pretvorba prometa: Več kot 200 milijonov članov Prime prednostno izbirajo izdelke FBA, kar povečuje hitrost pretvorbe.

(2). Hitra dostava naročil: FBA v nekaterih primerih ponuja dostavo istega dne, kar povečuje zadovoljstvo strank.

(3). Učinkovita nakupna podpora: Amazon ponuja lokalno jezikovno strankovsko podporo 24/7, kar zmanjša breme prodajalcev po prodaji.

3. Pogosta vprašanja pri vhodu v FBA

Proces vhoda v FBA tipično vključuje naslednje korake:

(1). Prodajalec ustvari in pošlje pošiljko.

(2). Srednje skladišče Amazona (FC) določi in označi defekte.

(3). Prodajalec odda zahtevek za preučitev defektov.

(4). Amazon pregleda defekte.

4. Kategorizacija običajnih problemov pri FBA dolocanju.

(1). Problemi z oznakovanjem: Na primer, neodločljivi barkodi ali manjkajoče oznake.

(2). Problemi s količino: Nezgodnosti med dejansko in načrtovano količino izdelkov.

(3). Problemi z lokacijo prevoza: Osebje ni dostavljeno v načrtovano skladistišče.

(4). Izgubljeni ali odstranjeni prevozi: Prevozi niso prejeti v določenem časovnem okvirju.

(5). Problemi z kutiji: Pretežne ali prevelike kutije.

5. Preventivne ukrepe za probleme z oznakovanjem

(1). Izdelkovne oznake:

- Poskrbite, da ima vsak izdelek Amazonov barkod (FNSKU).

- Barkodi morajo biti jasni in skenljivi; izogibajte se odbleskujicom materialom.

- Uporabljajte laserne ali termične tiskalnike, da zagotovite kakovost oznak.

(2). Oznake pošiljke:

- Vsaka kabla mora imeti enolično oznako pošiljke; izogibajte se podvajanju ali spreminjanju.

- Oznake morajo biti nameštene na ravnem delu kable, izogneši se ploščam ali poškodbe.

6.Preventivne ukrepe za reševanje problemov z količino

1. Preverite, da se podrobnosti vsakega ASIN (npr. velikost, barva) ujemajo s predvidovanim načrtom pošiljke.

2. Pravilno označite vsako kablu, da se zagotovi točne informacije o vsebine.

3. Omejite spremembe količine na ne več kot 5%; ustvarite novo pošiljko za dodatne predmete.

7.Kako izogniti stroškom zaradi vhodnih defektov?

(1). Običajne vrste stroškov za defekte:

- Napačna lokacija pošiljanja: Prepričajte se, da so pošiljke dostavljene v določeno skladišče kot načrtano.

- Izgubljene ali odkinite pošiljke: Domestične pošiljke morajo prispeti v roku 45 dni, mednarodne pa v roku 75 dni. V načrtih z več destinacijami morajo dodatne pošiljke prispeti v roku 30 dni od prve pošiljke.

(2). Predobdelava produkta:

- Spreminjajte se po zahtevah Amazona ’za embaliri in predobdelavo, da zagotovite varnost izdelka. Na primer:

- Tečne snovi, ostri ali hrupeči izdelki morajo biti zaviti v bobnilo.

- Potrebno je prozorno polietilenovo embaliranje, ter opozorilo na udusnico za posode z otvorjem manjšim od 5 palcev.

(3). Varnostno vprašanja kutije:

- Pretežna: Vsaka kutija ne sme preseči 50 funtov. Če pa jo preseže, označite kutijo z 'Rokajte z pazljivostjo' ali 'Dvigate z opremo'.

- Prevelika velikost: Vsaka skrinka ne sme preseči 25 palcev (63,5 cm) na kateri koli strani, razen za prevelike izdelke. Prekomerno polnjenje (več kot 2 palci) lahko povzroči kazni.

8. Kako prijaviti raziskavo neskladnosti v količini?

Prodajalci morajo najprej potrditi status pošiljke. Če je status pošiljke označen kot zaključen na prodajni platformi, vendar obstaja neskladnost v količini, lahko začnete zahtevo za raziskavo:

(1). Status – V prevozu & Dostavljeno: Predložite dokaz dostave (npr. POD).

(2). Status – Zabeleženo & Prejeto: Preverite ocenjen datum zaključka prejema in predložite zahtevo za raziskavo na tem ali kasneje datumu.

(3). Status – Zaključeno: Če obstajajo neskladnosti, predložite raziskavo takoj.

Zaključek

Običajne izzive v procesu FBA prihoda vključujejo oznakovanje, količino in težave s lokacijo pošiljanja. S strogo pridržavanjem se Amazonovim zahtevam za prihod, zagotavljanjem jasnih oznak, točnih količin in časovno dostavljanim tovaram, lahko prodajalci izogibajo stroškom defektov in izboljšajo operacijsko učinkovitost.