Domestruirea FBA Inbound: Probleme Comune și Strategii de Prevenire pentru Vândători

Domestruirea FBA Inbound: Probleme Comune și Strategii de Prevenire pentru Vândători

Ca și vindecător în comerțul electronic transfrontalier, utilizarea serviciului FBA (Fulfillment by Amazon) al Amazon-ului poate să îți simplifice semnificativ procesele logistice și să îmbunătățească experiența clientului. Cu toate acestea, procesul de intrare FBA prezintă adesea provocări care pot duce la întârzieri și costuri suplimentare. Pentru a ajuta vânzătorii să depășească aceste obstacole, am compilat un ghid cu problemele comune ale procesului de intrare FBA și cum să le preveniți, asigurându-vă astfel un proces fluid și o eficiență operațională îmbunătățită.

1.Ce este FBA?

FBA este un serviciu logistic oferit de Amazon. Vindecătorii trimit produsele lor în centrele de împlinire a Amazon-ului, unde Amazon se ocupă de sortarea, ambalarea, livrarea și asistența clientilor. Prin intermediul FBA, vindecătorii pot să se concentreze pe dezvoltarea produselor și vânzări, în timp ce Amazon gestionează logistica.

2.De ce să folosești FBA?

(1).Convertire trafic de înaltă calitate: Peste 200 de milioane de membri Prime acordă prioritate produselor FBA, ceea ce crește ratele de conversie.

(2).Livrare rapidă a comandelor: FBA oferă în unele cazuri livrare în aceeași zi, ceea ce îmbunătățește satisfacția clienților.

(3). Serviciu Eficace Post-Vânzare: Amazon oferă suport client local în limba țării 24/7, reducând sarcina vânzătorului cu privire la post-vânzarea.

3.Probleme Comune în FBA Inbound

Procesul FBA inbound implică de obicei următoarele pași:

(1). Vânzătorul creează și expediază transportul.

(2). Centrul de îndeplinire al Amazon (FC) identifică și marchează defecțiunile.

(3). Vânzătorul depune o cerere de investigație a defecțiunii.

(4). Amazon revizuește defecțiunile.

4.Classificarea Problemelor Comune ale FBA Inbound

(1). Probleme de Etichetare: Cum ar fi coduri bare nescanabile sau lipsa etichetelor.

(2). Probleme de Cantitate: Divergențe între cantitățile reale și planificate ale produselor.

(3). Problème de Locație de Expediere: Livrările nu au fost expediate în depozitul specificat conform planului.

(4). Expedieri Pierdute sau Eliminate: Expedițiile nu au fost primite în cadrul termenului specificat.

(5). Probleme cu Cutiile: Cutii supraponderate sau prea mari.

5.Măsuri Preventive pentru Probleme de Etichetare

(1). Etichete Produs:

- Asigurați-vă că fiecare produs are un cod de bare Amazon (FNSKU).

- Codurile de bare trebuie să fie clare și scaneabile; evitați materialele reflexive.

- Utilizați imprimante laser sau termice pentru a vă asigura de calitatea etichetelor.

(2). Etichete Expediere:

- Fiecare cutie trebuie să aibă o etichetă de expediție unică; evitați duplicarea sau modificarea acesteia.

- Etichetele ar trebui să fie plasate pe o suprafață plată a cutiei, evitând încovoierile sau avarii.

6.Măsuri Preventive Pentru Problème de Cantitate

1. Verificați că detaliile fiecărui ASIN (de exemplu, dimensiune, culoare) corespund planului de expediție.

2. Etichetați corect fiecare cutie pentru a vă asigura că informațiile despre articole sunt precise.

3. Limitați modificările cantității la nu mai mult de 5%; creați o expediere nouă pentru articole suplimentare.

7.Cum Să Evitați Taxele pentru Defecte Întrări?

(1). Tipuri Comune de Taxe pentru Defecte:

- Locație greșită de expediere: Asigurați-vă că expedițiile sunt livrate în depozitul planificat.

- Expedieri descarte sau pierdute: Expedițiile locale trebuie să ajungă în termen de 45 de zile, iar cele internaționale în termen de 75 de zile. În planurile cu destinații multiple, expedițiile suplimentare trebuie să ajungă în termen de 30 de zile de la prima expediere.

(2). Prelucrarea Produselor:

- Urmează indicațiile Amazon pentru ambalare și preprocesare pentru a asigura siguranța produselor. De exemplu: ’s

- Articole lichide, ascuțite sau fragile trebuie să fie împachetate în hârtie borcanată.

- Ambalarea din polietilen transparent este obligatorie, iar avertizările de sufocare trebuie incluse pentru recipientele cu o deschidere mai mică de 5 inchi.

(3). Probleme de Siguranță ale Cutiei:

- Supraincarcă: Fiecare cutie nu trebuie să depășească 50 de pounduri. Dacă aceasta se întâmplă, etichetează cutia cu „Manipulare cu grijă” sau „Soulă cu mașinărie”.

- Dimensiuni mari: Fiecare cutie nu trebuie să depășească 25 de inch (63,5 cm) pe orice latură, cu excepția produselor cu dimensiuni mari. Un umplutur excesiv (mai mult de 2 inch) poate duce la sancțiuni.

8.Cum să te înscrii pentru o investigație a discrepanței de cantitate?

Vânzătorii trebuie să confirme statutul transportului mai întâi. Dacă statutul transportului este afișat ca finalizat pe platforma vânzătorului, dar există o discrepanță în cantitate, poți iniția o cerere de investigație:

(1). Statut – În curs de transport & Livrat: Ofereți dovezi de livrare (de exemplu, POD).

(2). Stare – Înregistrat și primit: Verificați data estimată de finalizare a receptiei și trimiteți cererea de investigație pe această dată sau după aceasta.

(3). Stare – Finalizat: Dacă există discrepanțe, trimiteți investigația imediat.

Concluzie

Provocările comune în procesul FBA inbound includ probleme legate de etichetare, cantitate și locația de transport. Prin respectarea strictă a cerințelor Amazon pentru intrare, asigurându-se că etichetele sunt clare, cantitățile corecte și livrarea în termen, vânzătorii pot să evite taxele pentru defecțiuni și să îmbunătățească eficiența operațională.