Opanowanie FBA Inbound: Typowe Problemy i Strategie Ich Zapobiegania dla Sprzedawców

Opanowanie FBA Inbound: Typowe Problemy i Strategie Ich Zapobiegania dla Sprzedawców

Jako sprzedawca w międzynarodowecomercie między granicznym, wykorzystanie usługi FBA (Fulfillment by Amazon) może znacząco uprościć procesy logistyczne i poprawić doświadczenie klienta. Jednakże, proces przychodzenia towaru w ramach FBA często przedstawia wyzwania, które mogą prowadzić do opóźnień i dodatkowych kosztów. Aby pomóc sprzedawcom w pokonywaniu tych przeszkód, przygotowaliśmy przewodnik dotyczący typowych problemów związanych z przychodzącym towarem do FBA oraz sposobów ich uniknięcia, co zapewni płynny proces i poprawę efektywności operacyjnej.

1.Co to jest FBA?

FBA to usługa logistyczna oferowana przez Amazona. Sprzedawcy wysyłają swoje produkty do centrów spłaty Amazona, gdzie Amazon zajmuje się sortowaniem, pakowaniem, dostarczaniem i obsługą klienta. Korzystając z FBA, sprzedawcy mogą skupić się na rozwoju produktów i sprzedaży, podczas gdy Amazon zarządza logistyką.

2.Dlaczego używać FBA?

(1).Wysoka konwersja ruchu: Ponad 200 milionów członków Prime preferuje produkty FBA, co zwiększa wskaźniki konwersji.

(2).Szybka realizacja zamówień: FBA oferuje w niektórych przypadkach dostawę w dniu zamówienia, co zwiększa satysfakcję klientów.

(3). Skuteczny Serwis PoSprzedażowy: Amazon oferuje wsparcie klienta w języku lokalnym 24/7, co zmniejsza obciążenie sprzedawcy związane z obsługą po sprzedaży.

3. Typowe Problemy w FBA Inbound

Proces FBA inbound zwykle obejmuje następujące kroki:

(1). Sprzedawca tworzy i wysyła przesyłkę.

(2). Centrum spłaty Amazon (FC) identyfikuje i oznacza defekty.

(3). Sprzedawca składa wniosek o badanie defektu.

(4). Amazon przegląda defekty.

4. Klasyfikacja Typowych Problemów w FBA Inbound

(1). Problemy z Etykietowaniem: Na przykład nieczytelne kody kreskowe lub brakujące etykiety.

(2). Problemy Ilościowe: Różnice między rzeczywistymi a zaplanowanymi ilościami produktów.

(3). Problemy z lokalizacją dostawy: Przesyłki nie zostały doręczone do wyznaczonego magazynu zgodnie z planem.

(4). Usunięte lub zgubione przesyłki: Przesyłki nie zostały otrzymane w określonym terminie.

(5). Problemy z pudłami: Pudła zbyt ciężkie lub zbyt duże.

5. Zapobiegawcze środki dla problemów z etykietami

(1). Etykiety produktów:

- Upewnij się, że każdy produkt ma kod kreskowy Amazon (FNSKU).

- Kody kreskowe muszą być czytelne i skanowalne; unikaj materiałów odbijających światło.

- Używaj drukarek laserowych lub termicznych, aby zapewnić jakość etykiety.

(2). Etykiety przesyłek:

- Każde pudło musi mieć unikalną etykietę przesyłki; unikaj duplikacji lub modyfikacji.

- Etykiety powinny być umieszczone na płaskiej powierzchni pudełka, unikając fałdów lub uszkodzeń.

6. Miary Prewencyjne w Związku z Problemami Ilościowymi

1. Upewnij się, że szczegóły każdego ASIN (np. rozmiar, kolor) zgadzają się z planem przesyłki.

2. Poprawnie oznaczaj każdy pudło, aby zapewnić dokładne informacje o przedmiotach w środku.

3. Ogranicz zmiany ilości do nie więcej niż 5%; utwórz nową przesyłkę dla dodatkowych elementów.

7. Jak Uniknąć Opłat za Wady Przychodzących Przesyłek?

(1). Typowe Rodzaje Opłat za Wady:

- Nieprawidłowe miejsce dostawy: Upewnij się, że przesyłki są dostarczane do wyznaczonego magazynu zgodnie z planem.

- Usunięte lub zgubione przesyłki: Krajowe przesyłki muszą przybyć w ciągu 45 dni, a międzynarodowe w ciągu 75 dni. W planach wielokrotnych destynacji, dodatkowe przesyłki muszą przybyć w ciągu 30 dni od pierwszej przesyłki.

(2). Wstępna Przetwarzanie Produktu:

- Postępuj zgodnie z wymaganiami Amazon w kwestii opakowania i preprocessingu, aby zapewnić bezpieczeństwo produktu. Na przykład: ’s

- Płyny, przedmioty ostrych lub kruchych muszą być opakowane w folię bąbelkową.

- Wymagane jest przejrzyste opakowanie z polyetyleniu, a ostrzeżenia przed uduszeniem muszą być zawarte dla pojemników o otworze mniejszym niż 5 cali.

(3). Problemy z bezpieczeństwem pudła:

- Przekraczający wagę: Żadne pudło nie może ważyć więcej niż 50 funtów. Jeśli tak, oznacz pudło jako „Obsłuż z uwagą” lub „Podnieś maszynowo”.

- Nadmierny rozmiar: Żadne pudło nie może przekraczać 25 cali (63,5 cm) na dowolnej stronie, chyba że dotyczy to produktów nadmiernie dużych. Zbyt grube wyściółki (więcej niż 2 cale) mogą prowadzić do kar.

Jak złożyć wniosek o badanie nierozstrzygniętych różnic w ilości?

Sprzedawcy muszą najpierw potwierdzić status przesyłki. Jeśli status przesyłki jest wyświetlany jako ukończony na platformie sprzedawcy, ale występuje różnica w ilości, możesz rozpocząć wniosek o badanie:

(1). Status – W drodze & Dostarczony: Podaj dowód dostawy (np. POD).

(2). Status – Zarejestrowany i otrzymany: Sprawdź oszacowaną datę ukończenia odbioru i przekaż żądanie badania w tej dacie lub później.

(3). Status – Ukończony: Jeśli istnieją niezgodności, przekaż badanie natychmiast.

Wnioski

Typowe wyzwania w procesie przychodzenia FBA obejmują etykietowanie, ilość i miejsce dostawy. Poprzez ściśle przestrzeganie wymagań Amazon w zakresie przychodów, zapewnienie jasnych etykiet, dokładnej liczby i punktualnej dostawy, sprzedawcy mogą uniknąć opłat za defekty i poprawić efektywność operacyjną.