Beherske FBA Inbound: Vanlige problemer og forebyggingstaktikker for selgere

Beherske FBA Inbound: Vanlige problemer og forebyggingstaktikker for selgere

Som en grenseoverskridende e-handelsselger, kan bruk av Amazons FBA (Fulfillment by Amazon)-tjeneste betydelig forenkle logistikkprosessen din og forbedre kundeeiendom. Likevel gir FBA-inbound-prosessen ofte utfordringer som kan føre til forsinkelser og ekstra kostnader. For å hjelpe selgere med å navigere disse hindrene, har vi samlet inn en veiledning for vanlige FBA-inbound-utfordringer og hvordan man forhindre dem, for å sikre en glad prosess og forbedret driftseffektivitet.

1.Hva er FBA?

FBA er en logistikk-tjeneste tilbudt av Amazon. Selgere sender sine produkter til Amazons oppfyllingssentre, hvor Amazon håndterer sortering, pakking, levering og kundeservice. Ved å bruke FBA kan selgere fokusere på produktutvikling og salg mens Amazon administrerer logistikken.

2.Hvorfor bruke FBA?

(1).Høy kvalitets trafikk konvertering: Over 200 millioner Prime-medlemmer prioriterer FBA-produkter, noe som øker konverteringsgraden.

(2).Rask ordreleverans: FBA tilbyr samme-dags leveranse i noen tilfeller, noe som forbedrer kundetilfredsheten.

(3).Effektiv etter-salgstjeneste: Amazon tilbyr 24/7 lokal språk kundestøtte, noe som reduserer selgerens etter-salgsbyrde.

3.Vanlige problemstillinger i FBA innkjøring

FBA-innkjøring prosessen omfatter typisk følgende trinn:

(1). Selger oppretter og sender frakten.

(2). Amazons oppfyllingscenter (FC) identifiserer og merker defekter.

(3). Selger sender en forespørsel om undersøkelse av defekter.

(4). Amazon gjennomgår feilene.

4.Klassifisering av vanlige FBA innveiksmisbruk

(1). Etikettproblemer: Som ukoblebare strekkoder eller manglende etiketter.

(2). Mengdeproblemer: Uoverstemmelser mellom faktisk og planlagt antall produkter.

(3). Fraktforkstyrrelsesproblemer: Leveringer som ikke er levert til den designerte lageret etter plan.

(4). Bortkastede eller tapt leveranser: Leveringer som ikke er mottatt innen angitt tidsramme.

(5). Boksproblemer: For tyngre eller for store bokser.

5.Forhånds tiltak mot etikettproblemer

(1). Produktetiketter:

- Forsikre at hvert produkt har en Amazon-strekkode (FNSKU).

- Strekkoder må være klare og skannbare; unngå reflekterende materialer.

- Bruk laser- eller termoskrivere for å sikre etikettkvalitet.

(2). Leveringsetiketter:

- Hver boks må ha en unik leveringsetikett; unngå duplikering eller endring.

- Etiketter bør plasseres på en flat overflate av boksen, unngå foldninger eller skader.

6.Forhindre tiltak mot mengdeproblemer

1. Verifiser at detaljene til hver ASIN (f.eks., størrelse, farge) samsvarer med leveringsplanen.

2. Merk hver boks korrekt for å sikre nøyaktig vareinformasjon inni.

3. Begrens mengdeendringer til ikke mer enn 5%; opprett en ny leveranse for ytterligere varer.

7.Hvordan unngå inngående defektfraider?

(1). Vanlige Defektavgiftstyper:

- Feil fraktforklaring: Forsikre at leveranser blir levert til den designerte lagerlokasjonen som planlagt.

- Bortkastet eller tapt frakt: Innefraksjoner må ankomme innen 45 dager, og internasjonal frakt innen 75 dager. I flere-destinasjonsplaner må ytterlegere leveranser ankomme innen 30 dager etter første leveranse.

(2). Produktforhåndsbehandling:

- Følg Amazon ’s pakke- og forhåndsbehandlingskrav for å sikre produktets sikkerhet. For eksempel:

- Væsker, skarpe eller ødelagelige varer må bli pakket i bobleplast.

- Transparent polyetylenpakking kreves, og asfyksjonsadvarsler må være inkludert for beholder med et åpning mindre enn 5 tommer.

(3). Sikkerhetsproblemer med bokser:

- For tyngre: Hver boks må ikke veie mer enn 50 pounds. Hvis den gjør det, sett en merkelapp på boksen med 'Behandle med omtanke' eller 'Hev med maskin'.

- Oversized: Hver boks må ikke overskride 25 tommer (63,5 cm) på noen side, unntatt for oversized-produkter. For mye puffering (mer enn 2 tommer) kan føre til bot.

8.Hvordan søke om undersøkelse av mengdeavvik?

Selgere må bekrefte fraktestatusen først. Hvis fraktestatusen vises som fullført på selgerplattformen, men det finnes en mengdeavvik, kan du starte en søknad om undersøkelse:

(1). Status – I transport & Levert: Gi bevis på levering (f.eks., POD).

(2). Status – Registrert & Mottatt: Sjekk den estimerte mottaksfullføringdatoen og send søknaden om undersøkelse på eller etter denne datoen.

(3). Status – Fullført: Hvis det finnes avvik, send søknaden om undersøkelse umiddelbart.

Konklusjon

Vanlige utfordringer i FBA-innkjørsprosessen inkluderer etikettering, mengde og fraktforkstyrrelser. Ved å stramt følge Amazons innkjørskrav, sikre klare etiketter, nøyaktige mengder og pünktsam leveranse, kan selgere unngå feilavgifter og forbedre driftseffektiviteten.