FBA Inbound Beheersen: Commune Problemen en Preventie Strategieën voor Verkopers

FBA Inbound Beheersen: Commune Problemen en Preventie Strategieën voor Verkopers

Als verkoper in grensoverschrijdende e-commerce kan het gebruik van Amazons FBA (Fulfillment by Amazon) service je logistieke processen aanzienlijk vereenvoudigen en de klantenervaring verbeteren. Toch biedt het FBA inbound proces vaak uitdagingen die kunnen leiden tot vertragingen en extra kosten. Om verkopers te helpen bij deze hindernissen, hebben we een gids samengesteld over commune FBA inbound problemen en hoe ze te voorkomen, zorgend voor een soepele processen en verbeterde operationele efficiëntie.

1.Wat is FBA?

FBA is een logistieke service die wordt aangeboden door Amazon. Verkopers sturen hun producten naar Amazon-uitvoercentra, waar Amazon zich bezighoudt met sorteren, verpakken, leveren en klantenservice. Door FBA te gebruiken, kunnen verkopers zich richten op productontwikkeling en verkoop terwijl Amazon de logistiek beheert.

2.Waarom FBA gebruiken?

(1).Hoge-kwaliteit verkeersconversie: Meer dan 200 miljoen Prime-leden geven de voorkeur aan FBA-producten, wat conversierates verhoogt.

(2).Snelle bestellinglevering: FBA biedt in sommige gevallen dezelfde dag levering, wat klanttevredenheid verbetert.

(3).Efficiënte nasverkoopdienst: Amazon biedt 24/7 lokale taal klantenservice, wat het nasverkoop lastig maakt voor de verkoper verminderd.

3.Gemeenschappelijke problemen bij FBA-inkomend

Het FBA-inkomend proces omvat doorgaans de volgende stappen:

(1). De verkoper maakt en verzendt de zending.

(2). Het Amazon-uitvoercentrum (FC) identificeert en markeert gebreken.

(3). De verkoper indient een onderzoeksverzoek voor gebreken.

(4). Amazon beoordeelt de gebreken.

4. Classificatie van veelvoorkomende FBA inkomende problemen

(1). Labelproblemen: Bijvoorbeeld onleesbare streepjescodes of ontbrekende labels.

(2). Hoeveelheidsproblemen: Verschillen tussen de werkelijke en geplande producthoeveelheden.

(3). Verzendlocatieproblemen: Zendingen niet bezorgd in het geplande magazijn.

(4). Verwijderde of verloren zendingen: Zendingen niet binnen de gespecificeerde tijd ontvangen.

(5). Doosproblemen: Te zware of te grote dozen.

5. Preventieve maatregelen voor labelproblemen

(1). Productlabels:

- Zorg ervoor dat elk product een Amazon-streepjescode (FNSKU) heeft.

- Streepjescodes moeten duidelijk en scannbaar zijn; vermijd reflecterende materialen.

- Gebruik laser- of thermoprinters om de kwaliteit van het label te waarborgen.

(2). Verzendlabels:

- Elk doosje moet een uniek verzendlabel hebben; vermijd duplicatie of wijzigingen.

- Labels moeten op een vlakke oppervlakte van het doosje worden geplaatst, met ontwijking van vouwen of schade.

6.Voorkomingsmaatregelen voor hoeveelheidsproblemen

1. Controleer dat de details van elk ASIN (bijv., formaat, kleur) overeenkomen met het verzendplan.

2. Label elke doos correct om nauwkeurige informatie over de inhoud te garanderen.

3. Beperk hoeveelheidswijzigingen tot maximaal 5%; maak een nieuwe zending aan voor extra items.

7.Hoe voorkomt u inkomend defectgebonden kosten?

(1). Gebruikelijke Defectkosten Typen:

- Onjuiste verzendlocatie: Zorg ervoor dat zendingen worden afgeleverd in het aangewezen magazijn zoals gepland.

- Verworpen of verloren zendingen: Nationale zendingen moeten binnen 45 dagen arriveren, en internationale zendingen binnen 75 dagen. In multi-bestemming plannen moeten extra zendingen binnen 30 dagen na de eerste zending arriveren.

(2). Product Voorverwerking:

- Volg Amazon ’s verpakkings- en voorverwerkingsvereisten om de productveiligheid te waarborgen. Bijvoorbeeld:

- Vloeistoffen, scherpe voorwerpen of breekbare items moeten in bubbelwrap worden verpakt.

- Transparante polyethyleenverpakking is vereist, en verstikkingswaarschuwingen moeten worden opgenomen voor containern met een opening kleiner dan 5 inch.

(3). Doos Veiligheidsproblemen:

- Te zwaar: Elk doos mag niet meer wegen dan 50 ponden. Als dit wel zo is, moet het doos gemarkeerd worden met 'Met zorg behandelen' of 'Opheffen met machinerie'.

- Oversized: Elk doos mag niet meer dan 25 inch (63,5 cm) zijn op een van de zijden, behalve voor oversized producten. Te veel kussening (meer dan 2 inch) kan leiden tot sancties.

8.Hoe kunt u een onderzoek naar een hoeveelheidsafwijking aanvragen?

Verkopers moeten eerst de status van de verzending bevestigen. Als de status van de verzending wordt weergegeven als voltooid op het verkoperplatform, maar er is een afwijkende hoeveelheid, kunt u een onderzoeksverzoek indienen:

(1). Status – In Transit & Geleverd: Lever bewijs van levering (bijv., POD).

(2). Status – Geregistreerd & Ontvangen: Controleer de geschatte ontvangstdatum en dien het onderzoeksverzoek in op of na deze datum.

(3). Status – Voltooid: Indien er afwijkingen zijn, dien het onderzoek onmiddellijk in.

Conclusie

Gemeenschappelijke uitdagingen in het FBA-inkomend proces omvatten labeling, hoeveelheid en verzendlocatieproblemen. Door streng te voldoen aan Amazons inkomende eisen, duidelijke labels te waarborgen, juiste hoeveelheden en op tijd aflevering, kunnen verkopers defectheffingen vermijden en de operationele efficiëntie verbeteren.