Valdymas FBA atvažiuojant: parduotuvių dažni problemos ir jų prevencijos strategijos

Valdymas FBA atvažiuojant: parduotuvių dažni problemos ir jų prevencijos strategijos

Kaip krosdžento el. prekybos pardavėjas, naudojant Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) paslaugą, galite gana padidinti savo logistikos procesus ir pagerinti klientų patirtį. Tačiau FBA atvažiuojant dažnai susiduriama su iššūkiais, kurie gali sukelti delsias ir papildomus išlaidas. Norint padėti pardavėjams įveikti šias kliūtis, sudarėme gidas dėl dažnų FBA atvažiuojančių problemų ir kaip jas išvengti, užtikrinant glodžius procesus ir geriau veikiančią efektyvumą.

1. Koks yra FBA?

FBA yra logistikos paslauga, kurią teikia Amazon. Pardavėjai siunčia savo produktus į Amazon platinimo centrus, kur Amazon tvarko rūšiavimą, apdovanojimą, pristatymą ir klientų aptarnavimą. Naudojantis FBA, pardavėjai gali dėtis prie produkto kūrimo ir pardavimų, o Amazon valdo logistiką.

2.Kodėl naudoti FBA?

(1). Aukštos kokybės srauto konversija: daugiau nei 200 milijonai Prime narių prioriteto suteikia FBA produktams, padidindami konversijos rodiklius.

(2). Greitas užsakymo pristatymas: FBA kai kuriuose atvejuose siūlo to paties dienos pristatymą, didindant klientų patenkinimą.

(3). Efektyvus po pardavimų aptarnavimas: Amazon teikia 24/7 vietinio kalbos klientų palaikymą, sumažindamas pardavėjo po pardavimų teršę.

3.Bendrosios FBA įvažinimo problemos

FBA įvažinimo procesas paprastai siejasi su šiais žingsniais:

(1). Pardavėjas kelia ir siunčia siuntinį.

(2). Amazon platinimo centras (FC) nustato ir pažymi defektus.

(3). Pardavėjas pateikia defektų tyrimo prašymą.

(4). Amazon apžvalgo defektus.

4. Bendra FBA įvesties problemų klasifikacija

(1). Etiketavimo problemos: Pavyzdžiui, neskenuojami štrichkiniai kodai arba trūkstantys etiketės.

(2). Kiekio problemos: Skirtumai tarp faktinių ir planuotų produktų kiekių.

(3). Siuntimo vietos problemos: Siuntimai nebuvo pristatyti į numatytą sandėlį.

(4). Išmestos ar prarastos siuntimai: Siuntimai nebuvo gauti nurodytu laiku.

(5). Dėžių problemos: Per sunkios ar per didelės dėžutės.

5. Progiamos priemonės etiketavimo problemoms

(1). Produktų etiketės:

- Įsitikinkite, kad kiekvienas produktas turi Amazon štrichkinį kodą (FNSKU).

- Štrichkodai turi būti aišku matomi ir skenuojami; vengti refleksinės medžiagos naudojimo.

- Norint užtikrinti etiketės kokybę, naudokite lazernius arba termininius spausdintuonus.

(2). Siuntimo etiketės:

- Kiekvienam kasti turėtų būti unikalios siuntimo etiketės; vengti dublikatų ar modifikacijų.

- Etiketes reikia įdėti ant rinktinio lygiąsias vietos, vengiant suolių ar pažeidimų.

6.Priešinei veiksmai dydžio problemoms išvengti

1. Patikrinkite, ar kiekvieno ASIN (pavyzdžiui, dydis, spalva) detalės atitinka siuntimo planą.

2. Kiekvieną kastį tinkamai apžymėkite, kad būtų tikslūs informaciniai duomenys viduje.

3. Dydis negali skirtis daugiau nei 5%; naujoms vienetams sukurti naują siuntimą.

7.Kaip išvengti įeinančių defektų mokestinių?

(1). Būdingi defektų mokestis:

- Netinkamas siuntimo vietovė: Įsitikinkite, kad siunčiamos prekės pateikiamos į numatytą sandėlį kaip planuota.

- Išmestos ar prarastos siuntimai: Viduriojusiųjų siuntimų reikia gauti per 45 dienas, o tarptautinių – per 75 dienas. Daugiausiai skirtinių planuose papildomi siuntimai turi atvykti per 30 dienas nuo pirmojo siuntimo.

(2). Produkto preliminavimas:

- Sekite Amazon ’pakavimo ir preliminavimo reikalavimus, kad būtų užtikrintas produkto saugumas. Pavyzdžiui:

- Skystieji, švelnios ar trūkštukos daiktai turi būti apvalgyti burbulių popieriu.

- Reikalingas permatomas polietileninis pakalimas, o sužalojimo varningai privalo būti įtraukti konteineriams su skylimi mažesniu nei 5 coliai.

(3). Dėžės saugumo klausimai:

- Per sunkus: Kiekviena dėžutė negali viršyti 50 svarų. Jei tai nutinka, dėžutę reikia pažymėti „Gružiuoti su pagarba“ arba „Keliamas mašininioje“.

- Didžiųjų dydžių: Kiekvienas krepšys negali viršyti 25 colio (63.5 cm) jokiu atveju, išskyrus didžiųjų dydžių produktus. Per daug amortizacijos (daugiau nei 2 coliai) gali sukelti baudas.

8. Kaip pradėti tyrimą dėl kiekio nesutapimų?

Pardavėjai turi patikrinti siuntimo būseną pirmiausia. Jei siuntimo būsena rodoma kaip užbaigta pardavėjo platformoje, bet yra kiekio nesutapimų, galite pradėti tyrimo prašymą:

(1). Būsena – Pervežama & Prikabintas: Pateikite pristatymo įrodymus (pvz., POD).

(2). Būsena – Užregistruota & Gauta: Patikrinkite numatomą gavimo užbaigimo datą ir pateikite tyrimo prašymą nuo ar po šios datos.

(3). Būsena – Užbaigta: Jei egzistuoja nesutapimai, pateikite tyrimo prašymą nedelsdamas.

Išvada

Bendros FBA įvažiuojančio proceso iššūkiai apima etiketinius, kiekio ir siuntimo vietos problemas. Striktus laikantis Amazon įvažiuojančių reikalavimų, užtikrinant aiškius žymes, tikslius kiekius ir laiku pateikiant siuntimus, pardavėjai gali išvengti defektų mokestinių ir pagerinti operacinę efektyvumą.