השתלטות על FBA הכנסה: בעיות נפוצות וסטרטגיות מניעה למוכרים

השתלטות על FBA הכנסה: בעיות נפוצות וסטרטגיות מניעה למוכרים

כמוכר בקומרס跨国, שימוש בשירות FBA של אמזון (Fulfillment by Amazon) יכול להקל בצורה משמעותית את תהליכי הלוגיסטיקה שלך ולשפר את חווית הלקוח. עם זאת, תהליך ההכנסה של FBA מזדהה לעיתים באתגרים שיכולים לגרום לאיחורים והוצאות נוספות. כדי לעזור למוכרים להתגבר על האתגרים האלה, אספנו מדריך לבעיות נפוצות הקשורים בהכנסה ל-FBA וכיצד למנוע אותן, כדי לוודא תהליך חלק ויעילות תפעולית מופרת.

1. מהו FBA?

FBA הוא שירות לוגיסטי שסופק על ידי אמזון. המוכרים משלחים את המוצרים שלהם לצנורותulfillment של אמזון, שם אמזון מטפל במיון, חבילות, משלוח ושירות לקוחות. על ידי שימוש ב-FBA, המוכרים יכולים להתמקד בפיתוח מוצר ובמכירות בעוד שאמזון מנהל את הלוגיסטיקה.

2. למה להשתמש ב-FBA?

(1). تحويل תנועה באיכות גבוהה: יותר מ-200 מיליון חברים ב-Prime מעדיפים מוצרים עם FBA, מה שמעלה את שיעורי ההמרה.

(2). משלוח הזמנות מהיר: FBA מציע משלוח באותו יום במקרים מסוימים, מה שמשפר את רמת הרضا של הלקוחות.

(3). שירות לקוחות יעיל לאחר מכירה: אמזון מספק תמיכה 24/7 בשפה המקומית, מה שמפחית את העומס של המוכר לאחר המכירה.

3. בעיות נפוצות בכניסה ל-FBA

תהליך הכניסה ל-FBA כולל בדרך כלל את השלבים הבאים:

(1). המוכר יוצר ומשלח את המשלוח.

(2). מרכז הפulfillment של אמזון (FC) מזהה וסמן פגמים.

(3). המוכר מגיש בקשה לבדיקת פגם.

(4). אמזון בודקת את הפגמים.

4. תיווך של בעיות נפוצות של FBA

(1). בעיות תווית: כמו ברקודים לא ניתן לסרק או חסר תווית.

(2). בעיות כמות: שגיאות בין הכמויות האמיתיות והמתוכננות של המוצרים.

(3). בעיות מיקום שליחה: שליחות שאינן מוסרות למחסן המתוכנן כפי שהוקבע.

(4). שליחות שהושמדו או אבדו: שליחות שאינן מתקבלות תוך זמן מסויים.

(5). בעיות קופסה: קופסאות שוקלות יותר מהנורמה או גדולות מדי.

5. אמצעי מניעה עבור בעיות תווית

(1). תווית מוצר:

- לוודא שכל מוצר יש לו ברקוד של אמזון (FNSKU).

- ברקודים חייבים להיות ברורים וניתנים לסריקה; acknowlege חומרים מבריקים.

- השתמשו במדפסות לייזר או תרמיות כדי להבטיח את איכות התווית.

(2). תווית משלוחים:

- כל קופסה חייבת להיות עם תווית משלוח ייחודית; acknowedge שכפול או שינוי.

- תווית צריכה להיות על משטח חלק של הקופסה, acknowedge כפיפת או נזק.

6. אמצעי מניעה למניעת בעיות הכמות

1. בדוק שהפרטים של כל ASIN (למשל, גודל, צבע) מתאימים לתוכנית המשלוח.

2. תווית כל קופסה בצורה הנכונה כדי לוודא מידע מדויק של הפריטים בתוכם.

3. הגבל שינויים בכמות לפחות מ-5%; צור משלוח חדש לפריטים נוספים.

7. איך להימנע מסכומי קנס בגין פגמים בהכנסה?

(1). סוגי תעריפי חסרים נפוצים:

- מיקום שحن לא נכון: ודאו שהשליחות יוסדרו למחסן המתוכנן כפי שהוכנן.

- שליחות שאבדו או נזרקו: שליחות מקומיות צריכות להגיע תוך 45 ימים, ושליחות בינלאומיות בתוך 75 ימים. בתוכניות מרובות יעדים, שליחות נוספות צריכות להגיע תוך 30 ימים מהשליחה הראשונה.

(2). עיבוד מקדים של מוצר:

- עקבי את דרישות העטיפה וההכנה של אמזון כדי להבטיח את ביטחון המוצר. לדוגמה: ’s packaging and preprocessing requirements to ensure product safety. For example:

- פריטים נוזליים, חדים או קוראים צריכים להיות עטופים בנייר gele.

- דרישה לעטיפה בפוליאתילן שקוף, והתרעות על חנק צריכות לכלול עבור אביזרים עם פתח קטן יותר מ-5 אינץ'.

(3). בעיות בטיחות קופסאות:

- שוקל יותר מדי: כל קופסה לא תעלה על 50 פאונד. אם כן, ציינו על הקופסה "תנו אתן עם זהירות" או "הרים באמצעות מכשירים".

- גדול ממידה: כל תיבה לא תעלה על 25 אינץ' (63.5 ס"מ) באורך כל צד, למעט מוצרים גדולים ממידה. חפיפה עודפת (יותר מ-2 אינץ') עלולה לגרום לעונשים.

8. איך להגיש בקשה לבדיקת חקירת הפרשנות כמותית?

מוכרים צריכים לוודא את מצב השיפוט תחילה. אם מצב השיפוט מוצג כהושלם על גבי פלטפורמת המוכר, אך יש הבדל בכמות, תוכלו להתחיל בקשה לבדיקה:

(1). מצב – בשיטור & נמסר: מספקו הוכחה למסירה (למשל, POD).

(2). מצב – רשום & קיבלו: בדקו את תאריך השלמת הקבלה העצוב וגישו בבקשת הבדיקה ביום זה או לאחר מכן.

(3). מצב – הושלם: אם קיימים הבדלים, הגישו את בקשת הבדיקה מיד.

מסקנות

האתגרות השכיחות בתהליך הכניסה של FBA כוללות תבליטים, כמות ובעיות במיקום השحن. על ידי אכיפה מדויקת של דרישות הכניסה של אמזון, בדיקה של תבליטים ברורים, כמויות נכונות והובלה בזמן, המוכרים יכולים להימנע מתשלומי פגמים לשפר את יעילות הפעולה.