Padroneggiare FBA Inbound: Problemi Comuni e Strategie di Prevenzione per i Venditori

Padroneggiare FBA Inbound: Problemi Comuni e Strategie di Prevenzione per i Venditori

Come venditore di e-commerce transfrontaliero, utilizzare il servizio FBA (Fulfillment by Amazon) può semplificare notevolmente i tuoi processi logistici e migliorare l'esperienza del cliente. Tuttavia, il processo di inbound FBA presenta spesso sfide che possono causare ritardi e costi aggiuntivi. Per aiutare i venditori a superare queste difficoltà, abbiamo compilato una guida sui problemi comuni relativi all'inbound FBA e su come prevenirli, garantendo un processo fluido e un'efficienza operativa migliorata.

1.Cosa è FBA?

FBA è un servizio logistico fornito da Amazon. I venditori inviano i propri prodotti nei centri di distribuzione di Amazon, dove Amazon si occupa di smistamento, imballaggio, consegna e assistenza al cliente. Utilizzando FBA, i venditori possono concentrarsi sullo sviluppo del prodotto e sulle vendite mentre Amazon gestisce la logistica.

2.Perché Usare FBA?

(1). Conversione del Traffico di Alta Qualità: Più di 200 milioni di membri Prime danno priorità ai prodotti FBA, aumentando i tassi di conversione.

(2). Consegna Rapida degli Ordini: FBA offre la consegna nello stesso giorno in alcuni casi, migliorando la soddisfazione del cliente.

(3). Assistenza Post-Vendita Efficiente: Amazon fornisce supporto clienti locale 24/7, riducendo il carico post-vendita del venditore.

3.Problemi Comuni nell'Ingresso FBA

Il processo di ingresso FBA prevede generalmente i seguenti passaggi:

(1). Il venditore crea e invia il carico.

(2). Il centro di distribuzione di Amazon (FC) identifica e segnala i difetti.

(3). Il venditore invia una richiesta di indagine sui difetti.

(4). Amazon verifica i difetti.

4.Classificazione dei Problemi Comuni di Ingresso FBA

(1). Problemi di Etichettatura: Ad esempio, codici a barre non scansionabili o etichette mancanti.

(2). Problemi di Quantità: Discrepanze tra le quantità effettive e pianificate dei prodotti.

(3). Problemi di Luogo di Spedizione: Consegne non recapitate nell'warehouse designato come pianificato.

(4). Consegne Smarrite o Eliminate: Consegne non ricevute entro il tempo specificato.

(5). Problemi di Scatole: Scatole troppo pesanti o troppo grandi.

5.Misure Preventive per i Problemi di Etichettatura

(1). Etichette del Prodotto:

- Assicurarsi che ogni prodotto abbia un codice a barre Amazon (FNSKU).

- I codici a barre devono essere chiari e scansionabili; evitare materiali riflettenti.

- Usare stampanti laser o a trasferimento termico per garantire la qualità delle etichette.

(2). Etichette di Spedizione:

- Ogni scatola deve avere un'etichetta di spedizione unica; evitare duplicazioni o modifiche.

- Le etichette devono essere posizionate su una superficie piatta della scatola, evitando piegature o danni.

6.Misure Preventive per i Problemi di Quantità

1. Verificare che i dettagli di ogni ASIN (ad esempio, dimensione, colore) corrispondano al piano di spedizione.

2. Etichettare correttamente ogni scatola per garantire informazioni accurate sugli oggetti all'interno.

3. Limitare i cambiamenti di quantità al massimo del 5%; creare una nuova spedizione per gli oggetti aggiuntivi.

7.Come Evitare le Tasse per Difetti in Arrivo?

(1). Tipi Comuni di Tasse per Difetti:

- Luogo di spedizione errato: Assicurarsi che le spedizioni vengano consegnate al magazzino designato come pianificato.

- Spedizioni smarrite o eliminate: Le spedizioni nazionali devono arrivare entro 45 giorni, e quelle internazionali entro 75 giorni. Nei piani con destinazioni multiple, le spedizioni aggiuntive devono arrivare entro 30 giorni dalla prima spedizione.

(2). Pre-elaborazione del Prodotto:

- Seguire i requisiti di imballaggio e pre-elaborazione di Amazon per garantire la sicurezza del prodotto. Ad esempio: ’s

- Gli oggetti liquidi, taglienti o fragili devono essere avvolti in carta da bolle.

- È richiesto un'imballo in polietilene trasparente, e devono essere inclusi avvisi di soffocamento per contenitori con un'apertura inferiore a 5 pollici.

(3). Problemi di Sicurezza delle Scatole:

- Eccesso di peso: Ogni scatola non deve superare i 50 chili. Se lo fa, etichettare la scatola con 'Maneggiare con cura' o 'Sollevare con macchinari'.

- Oversized: Ogni scatola non deve superare i 25 pollici (63,5 cm) su qualsiasi lato, eccetto per prodotti extra large. Un imbottitura eccessiva (superiore a 2 pollici) potrebbe comportare sanzioni.

8. Come richiedere un'indagine per una discrepanza quantitativa?

I venditori devono prima confermare lo stato del carico. Se lo stato del carico è indicato come completato sulla piattaforma del venditore, ma c'è una discrepanza nella quantità, è possibile avviare una richiesta di indagine:

(1). Stato – In transito & Conseguito: Fornire una prova di consegna (ad esempio, POD).

(2). Stato – Registrato & Ricevuto: Controllare la data stimata di completamento della ricezione e inviare la richiesta di indagine a partire da questa data.

(3). Stato – Completato: Se esistono discrepanze, inviare immediatamente la richiesta di indagine.

Conclusione

Le sfide comuni nel processo in entrata FBA includono problemi di etichettatura, quantità e luogo di spedizione. Rispettando strettamente i requisiti di ingresso di Amazon, garantendo etichette chiare, quantità accurate e consegne tempestive, i venditori possono evitare tariffe per difetti e migliorare l'efficienza operativa.