Ovladavanje FBA dolaznim procesom: Uobičajene probleme i strategije sprečavanja za prodavače

Ovladavanje FBA dolaznim procesom: Uobičajene probleme i strategije sprečavanja za prodavače

Kao prodavač u međunarodnom e-toru, korištenje Amazonove FBA usluge (Fulfillment by Amazon) može značajno olakšati vaše logističke postupke i poboljšati iskustvo kupaca. Međutim, FBA dolazni proces često predstavlja izazove koji mogu uzrokovati kašnjenja i dodatne troškove. Da bismo pomogli prodavačima preći ove prepreke, sastavili smo vodič kroz uobičajene FBA dolazne probleme i kako ih sprečiti, osiguravajući neprekidni proces i poboljšanu operativnu učinkovitost.

1.Što je FBA?

FBA je logistička usluga koju pruža Amazon. Prodavači šalju svoje proizvode u centarispunjavajuće centarAmazon se bavi sortiranjem, pakiranjem, dostavom i službom potpora kupcima. Koristeći FBA, prodavači mogu fokusirati na razvoj proizvoda i prodaje dok ih Amazon upravlja logistikom.

2.Zašto koristiti FBA?

(1).Konverzija visoke kvalitete prometa: Preko 200 milijuna članova Prime prioritetno odabire FBA proizvode, što povećava stopu konverzije.

(2).Brza dostava narudžbi: FBA pruža istodnevnu dostavu u nekim slučajevima, što poboljšava zadovoljstvo kupaca.

(3).Učinkovita poslijeprodajna usluga: Amazon pruža podršku kupcima 24/7 lokalnim jezikom, smanjujući teret prodavača nakon prodaje.

3.Uobičajeni problemi u dolaznom procesu FBA

Dolazni proces FBA obično uključuje sljedeće korake:

(1). Prodavač stvara i šalje otpremu.

(2). Centar za ispunjavanje Amazon (FC) identificira i označuje defektno.

(3). Prodavač podnosi zahtjev za istraživanje defekata.

(4). Amazon pregleda defekte.

4. Klasifikacija uobičajenih problema dolaznog FBA prometa

(1). Problemi s oznakama: Na primjer, nečitljivi barkodi ili nedostajuće oznake.

(2). Problemi s količinom: Nekonzistencije između stvarne i planirane količine proizvoda.

(3). Problemi s lokacijom dostave: Dostave koje nisu isporučene u određeni skladišni prostor kao što je planirano.

(4). Izbacene ili izgubljene dostave: Dostave koje nisu primljene unutar određenog vremenskog okvira.

(5). Problemi s kutijama: Pretežeće ili prevelike kutije.

5. Preventivna mjera za probleme s oznakama

(1). Oznake proizvoda:

- Osigurajte da svaki proizvod ima Amazon barkod (FNSKU).

- Barkodi moraju biti jasni i skenirivi; izbjegavajte reflektirajuće materijale.

- Koristite laserne ili termalne štampačice kako biste osigurali kvalitet oznaka.

(2). Oznake za otpreme:

- Svaka kutija mora imati jedinstvenu oznaku otpreme; izbjegavajte dupliciranje ili mijenjanje.

- Oznake treba postaviti na ravnim površinama kutije, izbjegavajući savijanje ili štete.

6.Predspone protiv problema s količinom

1. Provjerite da su detalji svakog ASIN-a (npr., veličina, boja) u skladu s planom otpreme.

2. Točno označite svaku kutiju kako biste osigurali tačne podatke o stavkama unutar nje.

3. Ograničite promjene u količini na ne više od 5%; stvorite novu otpremu za dodatne stavke.

7.Kako izbjegnuti naknade zbog dolaznih defekata?

(1). Uobičajeni Tipovi Naknade za Povreda:

- Netočna lokacija otpreme: Osigurajte da se otpreme dostavljaju u određenu skladišnu prostoriju kao što je planirano.

- Izbacene ili izgubljene otpreme: Unutarnje otpreme moraju stići unutar 45 dana, a međunarodne otpreme unutar 75 dana. U planovima s više odredišta, dodatne otpreme moraju stići unutar 30 dana od prve otpreme.

(2). Prethodna Obrada Proizvoda:

- Pratite Amazon ’ove zahtjeve za pakiranje i prethodnu obradu kako biste osigurali sigurnost proizvoda. Na primjer:

- Tekućine, oštrice ili lomljive stavke moraju biti omotane u bubamarku.

- Potrebno je pakiranje od prozirnog polietilena, a upozorenja zbog dusenja moraju biti uključena za posude s otvorom manjim od 5 inča.

(3). Sigurnosni Problem S Kutijama:

- Preopterećenje: Nijedna kutija ne smije težiti više od 50 funti. Ako to radi, označite kutiju sa „Rukovati sa pažnjom“ ili „Podizati mašinerijom“.

- Preveliki: Svaki kutak ne smije premašiti 25 inča (63,5 cm) po bilo kojoj strani, osim za proizvode označene kao prevelike. Previše punjenja (više od 2 inča) može uzrokovati kazne.

8. Kako podnijeti zahtjev za istraživanjem nepravilnosti u količini?

Prodavači moraju prvo potvrditi status slanja. Ako je status slanja prikazan kao završen na platformi prodavača, ali postoji nepravilnost u količini, možete pokrenuti zahtjev za istraživanjem:

(1). Status – U prijevozu & Dostavljen: Ponudite dokaze o dostavi (npr., POD).

(2). Status – Registrirano & Primljeno: Provjerite procijenjeni datum završetka primanja i predajte zahtjev za istraživanjem na ili nakon tog datuma.

(3). Status – Završeno: Ako postoje nepravilnosti, odmah predajte zahtjev za istraživanjem.

Zaključak

Uobičajene izazove u procesu dolaznog prijema FBA uključuju oznake, količinu i probleme s lokacijom slanja. Pristupajući strogo Amazonovim zahtjevima za dolaznim prijemom, osiguravajući jasne oznake, točne količine i vremeno dostavljanje, prodavači mogu izbjegnuti naknade za nedostatke i poboljšati operativnu učinkovitost.