एफबीए इनबाउंड को वश में करें: बिक्रेताओं के लिए सामान्य समस्याएं और रोकथाम की रणनीतियां

एफबीए इनबाउंड को वश में करें: बिक्रेताओं के लिए सामान्य समस्याएं और रोकथाम की रणनीतियां

एक प्रतिस्थापन ई-कॉमर्स बिक्रेता के रूप में, एमज़ॅन के एफबीए (Fulfillment by Amazon) सेवा का उपयोग करना आपकी लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से सरल बना सकता है और ग्राहकों का अनुभव बढ़ा सकता है। हालांकि, एफबीए इनबाउंड प्रक्रिया अक्सर चुनौतियों का सामना करती है जो देरी और अतिरिक्त खर्च का कारण बन सकती हैं। बिक्रेताओं को इन बाधाओं को पार करने में मदद करने के लिए, हमने एफबीए इनबाउंड समस्याओं और उन्हें रोकने के तरीकों का एक गाइड तैयार किया है, जिससे प्रक्रिया सुचारु रहती है और संचालन की कुशलता में सुधार होता है।

1. एफबीए क्या है?

FBA एक लॉजिस्टिक्स सेवा है जो Amazon द्वारा प्रदान की जाती है। विक्रेता अपने उत्पादों को Amazon फुलफिलमेंट सेंटर्स पर भेजते हैं, जहाँ Amazon क्रमबद्धीकरण, पैकेजिंग, डिलीवरी और ग्राहक सेवा का प्रबंधन करता है। FBA का उपयोग करके विक्रेता उत्पाद विकास और बिक्री पर केंद्रित हो सकते हैं जबकि Amazon लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन करता है।

2. FBA का उपयोग क्यों करें?

(1). उच्च-गुणवत्ता ट्रैफिक कनवर्शन: 20 करोड़ से अधिक Prime सदस्य FBA उत्पादों को प्राथमिकता देते हैं, जो कनवर्शन दरों को बढ़ाता है।

(2). तेज ऑर्डर डिलीवरी: FBA कुछ मामलों में उसी दिन की डिलीवरी प्रदान करता है, जो ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाता है।

(3). कुशल प्रस्तुति-पश्चात् सेवा: Amazon 24/7 स्थानीय भाषा में ग्राहक समर्थन प्रदान करता है, जो विक्रेता के प्रस्तुति-पश्चात् बोझ को कम करता है।

3. FBA इनबाउंड में सामान्य समस्याएँ

FBA इनबाउंड प्रक्रिया आमतौर पर निम्नलिखित चरणों को शामिल करती है:

(1). विक्रेता शिपमेंट बनाता है और भेजता है।

(2). Amazon का फुलफिलमेंट सेंटर (FC) खराबी का पता लगाता है और फ्लैग करता है।

(3). विक्रेता खराबी जांच के लिए अनुरोध जमा करता है।

(4). एमज़ॉन दोषों की समीक्षा करती है।

4. सामान्य FBA इनबाउंड मुद्दों का वर्गीकरण

(1). लेबलिंग समस्याएं: जैसे कि अस्पष्ट बारकोड या लापता लेबल।

(2). मात्रा की समस्याएं: वास्तविक और योजनाबद्ध उत्पाद मात्राओं के बीच अंतर।

(3). शिपिंग स्थान की समस्याएं: योजनाबद्ध तरीके से निर्दिष्ट गृह की तरफ भेजी नहीं गई पर्सेलें।

(4). फेंक दिए गए या खोये हुए पर्सेल: निर्दिष्ट समयावधि के भीतर नहीं पहुंचे पर्सेल।

(5). बॉक्स की समस्याएं: अतिरिक्त वजन या बड़े आकार के बॉक्स।

5. लेबलिंग समस्याओं के लिए रोकथाम की मापदंड

(1). उत्पाद लेबल:

- यकीन करें कि प्रत्येक उत्पाद का एक एमज़ॉन बारकोड (FNSKU) है।

- बारकोड स्पष्ट और स्कैन करने योग्य होने चाहिए; प्रतिबिंबित सामग्रियों का उपयोग न करें।

- लेबल की गुणवत्ता यकीनन रखने के लिए लेज़र या थर्मल प्रिंटर का उपयोग करें।

(2). शिपमेंट लेबल्स:

- प्रत्येक बॉक्स के पास एक अद्वितीय शिपमेंट लेबल होना चाहिए; डुप्लिकेशन या संशोधन से बचें।

- लेबल को बॉक्स की सपाट सतह पर रखें, मोड़ों या क्षति से बचाएं।

राशि समस्याओं के लिए रोकथाम की मापदंड

1. प्रत्येक ASIN (उदा., आकार, रंग) का विवरण शिपमेंट योजना के साथ मेल खाता हो।

2. प्रत्येक बॉक्स को सही तरीके से लेबल करें ताकि अंदर की वस्तुओं की सटीक जानकारी हो।

3. राशि में परिवर्तन 5% से अधिक न करें; अतिरिक्त वस्तुओं के लिए एक नया शिपमेंट बनाएं।

7. इनबाउंड डिफेक्ट फीस से कैसे बचें?

(1). सामान्य दोष प्रमाणीकरण शुल्क प्रकार:

- गलत शिपिंग स्थान: योजना के अनुसार भेजी गई वस्तुओं को निर्दिष्ट गॉडोʊन में पहुँचाएँ।

- फ़िट किए या खोए हुए शिपमेंट: घरेलू शिपमेंट 45 दिनों के भीतर पहुँचने चाहिए, और अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट 75 दिनों के भीतर। बहु-पंजीकरण योजनाओं में, अतिरिक्त शिपमेंट पहले शिपमेंट के 30 दिनों के भीतर पहुँचने चाहिए।

(2). उत्पाद पूर्व-प्रसंस्करण:

- एमजेडन (Amazon) के ’पैकेजिंग और पूर्व-प्रसंस्करण की आवश्यकताओं का पालन करें ताकि उत्पाद की सुरक्षा हो। उदाहरण के लिए:

- तरल, तीखे, या भंगुर वस्तुओं को बबल व्रैप में लपेटें।

- पारदर्शी पॉलीएथिलीन पैकेजिंग की आवश्यकता है, और वायु रोधी चेतावनी को छोटे से 5 इंच के खोलने वाले कंटेनरों के लिए शामिल करना आवश्यक है।

(3). बॉक्स सुरक्षा मुद्दे:

- अतिरिक्त वजन: प्रत्येक बॉक्स का वजन 50 पाउंड से अधिक नहीं होना चाहिए। यदि हो, तो बॉक्स को 'जल्दी से प्रबंधित करें' या 'मशीन का उपयोग करके उठाएँ' लेबल करें।

- ओवरसाइज़: प्रत्येक बॉक्स किसी भी तरफ 25 इंच (63.5 सेमी) से अधिक नहीं होना चाहिए, जिसके बाद ओवरसाइज़ प्रोडक्ट के लिए छूट दी जाती है। अतिरिक्त पैडिंग (2 इंच से अधिक) दंड का कारण बन सकती है।

8. क्वांटिटी डिसक्रेपेंसी इन्वेस्टिगेशन कैसे आवेदन करें?

विक्रेताओं को पहले शिपमेंट की स्थिति की पुष्टि करनी होगी। यदि शिपमेंट स्थिति पूर्ण हो गई है, लेकिन मात्रा में फर्क है, तो आप जाँच आवेदन कर सकते हैं:

(1). स्थिति – इन ट्रांजिट & डिलिवर्ड: डिलिवरी का प्रमाण पेश करें (उदाहरण के लिए, POD)।

(2). स्थिति – रजिस्टर्ड & रिसीव्ड: अनुमानित प्राप्ति पूर्ण तिथि की जाँच करें और इस तिथि के बाद जाँच का अनुरोध जमा करें।

(3). स्थिति – कंप्लीट: यदि फर्क है, तो तुरंत जाँच का अनुरोध जमा करें।

निष्कर्ष

FBA इनबाउंड प्रक्रिया में सामान्य चुनौतियाँ लेबलिंग, मात्रा और शिपिंग स्थान के मुद्दों से जुड़ी होती हैं। एमेजन की इनबाउंड आवश्यकताओं का निर्णयशील रूप से पालन करके, स्पष्ट लेबल, सटीक मात्रा और समय पर पहुँचाव की गारंटी के साथ, विक्रेता खराबी के शुल्क से बच सकते हैं और संचालनात्मक कुशलता में सुधार कर सकते हैं।