Dominando FBA Inbound: Problemas Comúns e Estratexias de Prevención para Vendedores

Dominando FBA Inbound: Problemas Comúns e Estratexias de Prevención para Vendedores

Como vendedor de comercio electrónico transfronterizo, o uso do servizo FBA (Fulfillment by Amazon) pode simplificar significativamente os procesos logísticos e mellorar a experiencia do cliente. Sin embargo, o proceso de entrada FBA presenta frecuentemente desafíos que poden levar a retrascos e custos adicionais. Para axudar aos vendedores a superar estes obstáculos, compilamos un guía sobre problemas comúns de entrada FBA e como prevéilos, asegurando así un proceso suave e unha maior eficiencia operativa.

1. Que é FBA?

FBA é un servizo de logística proporcionado por Amazon. Os vendedores envían os seus produtos aos centros de execución de Amazon, onde Amazon se encarga da clasificación, embalaxe, entrega e atención ao cliente. A través de FBA, os vendedores poden centrarse no desenvolvemento do produto e nas ventas mentres Amazon xestiona a logística.

2.Por que usar FBA?

(1).Conversión de tráfico de alta calidade: máis de 200 millóns de membros Prime dan prioridade aos produtos FBA, aumentando as taxas de conversión.

(2).Entrega rápida de pedidos: FBA ofrece entrega o mesmo día en algúns casos, mellorando a satisfacción do cliente.

(3).Servizo posventa eficiente: Amazon proporciona soporte ao cliente local en 24/7, reducindo a carga posventa do vendedor.

3.Problemas comúns en entradas FBA

O proceso de entrada FBA normalmente inclúe os seguintes pasos:

(1). O vendedor crea e envía o envío.

(2). O centro de execución (FC) de Amazon identifica e marca defectos.

(3). O vendedor presenta unha solicitude de investigación de defectos.

(4). Amazon revisa os defectos.

4.Classificación dos Problemas Comúns de Entrada FBA

(1). Problemas de Etiquetaxe: Como códigos de barras non escaneables ou etiquetas perdidas.

(2). Problemas de Cantidad: Diferencias entre as cantidades reais e planificadas dos produtos.

(3). Problemas de Localización de Envío: Os envíos non foron entregados no almacén designado como estaba planificado.

(4). Envíos Descartados ou Perdidos: Envíos non recibidos dentro do prazo especificado.

(5). Problemas de Caixas: Caixas sobrepesadas ou de tamaño excesivo.

5.Medidas Preventivas para Problemas de Etiquetaxe

(1). Etiquetas de Produto:

- Aségurese de que cada produto ten un código de barras de Amazon (FNSKU).

- Os códigos de barras deben ser claros e escaneables; evita materiais reflectantes.

- Usa impresoras a laser ou térmicas para asegurar a calidade das etiquetas.

(2). Etiquetas de Envío:

- Cada caixa debe ter unha etiqueta de envío única; evita duplicacións ou modificacións.

- As etiquetas deben colocarse nunha superficie plana da caixa, evitando dobras ou danos.

6.Medidas Preventivas para Problemas de Cantidad

1. Verifica que os detalles de cada ASIN (p.ex., tamaño, cor) coincidan co plan de envío.

2. Etiqueta correctamente cada caixa para asegurar a información precisa dos artigos no interior.

3. Limita os cambios de cantidade a menos do 5%; crea un novo envío para artigos adicionais.

7.Cómo Evitar os Custos por Defectos de Entrada?

(1). Tipos Comúns de Taxas por Defeitos:

- Localización de envío incorrecta: Assegúrate de que os envíos se entreguen no almacén designado como estaba planificado.

- Envíos descartados ou perdidos: Os envíos nacionais deben chegar en 45 días, e os internacionais en 75 días. En planos con múltiples destinos, os envíos adicionais deben chegar dentro dos 30 días do primeiro envío.

(2). Preprocesado do Produto:

- Siga as requirencias de embalaxe e preprocesado de Amazon ’para asegurar a seguridade do produto. Por exemplo:

- Os artigos líquidos, afiados ou fráxiles deben estar envolvidos en papel burbuixa.

- Requírese embalaxe de polietileno transparente, e debe incluírse avisos de asfixia para contenedores coa abertura menor de 5 pulgadas.

(3). Problemas de Seguridade das Caixas:

- Sobrepeso: Cada caixa non debe superar os 50 libras. Se o fai, etiqueta a caixa con “Manusear con Cuidado” ou “Levantar con Maquinaria.”

- Grandes dimensións: Cada caixa non debe superar os 25 pulgadas (63,5 cm) en calquera lado, excepto para produtos de grandes dimensións. Un recheo excesivo (máis de 2 pulgadas) pode provocar penalizacións.

8.Cómo solicitar unha investigación por desviación na cantidade?

Os vendedores deben confirmar o estado do envío primeiro. Se o estado do envío aparece como completado na plataforma do vendedor, pero hai unha desviación na cantidade, podes iniciar unha solicitude de investigación:

(1). Estado – En tránsito & Entregado: Proporciona proba de entrega (p.ex., POD).

(2). Estado – Rexistrado & Recibido: Comproba a data estimada de recepción e presenta a solicitude de investigación nesa data ou despois.

(3). Estado – Completado: Se existen desviacións, presenta a investigación inmediatamente.

Conclusión

Os desafíos comúns no proceso de entrada FBA inclúen problemas de etiquetaxe, cantidade e localización de envío. Através de adherirse estritamente aos requisitos de entrada de Amazon, asegurando etiquetas claras, cantidades precisas e unha entrega a tempo, os vendedores poden evitar tarifas por defectos e mellorar a eficiencia operativa.