FBA-inboundin hallinta: Yleiset ongelmat ja ehkäisystrategiat myymälöille

FBA-inboundin hallinta: Yleiset ongelmat ja ehkäisystrategiat myymälöille

Rajat ylittävän e-kommerciassa toimivana myyjänä Amazonin FBA-palvelun (Fulfillment by Amazon) käyttö voi huomattavasti helpottaa logistiikkaprosesseja ja parantaa asiakaskokemusta. Kuitenkin FBA-inbound-prosessissa esiintyy usein haasteita, jotka voivat johtaa viiveisiin ja lisäkustannuksiin. Auttaaksemme myymälöitä näiden esteiden ylittämiseen olemme koostaneet opastuksen yleisimmistä FBA-inbound-ongelmista ja niiden ehkäisystä, varmistaaksemme sujuvan prosessin ja parantetun toiminnallisen tehokkuuden.

1.Mitä tarkoittaa FBA?

FBA on logistiikkapalvelu, jonka tarjoaa Amazon. Myyjät lähettävät tuotteensa Amazonin täyttökeskuksiin, joissa Amazon hoitaa lajittelun, pakkaamisen, toimituksen ja asiakaspalvelun. Hyödyntämällä FBA:ta myyjät voivat keskittyä tuotteen kehittämiseen ja myyntiin, kun Amazon hallitsee logistiikan.

2.Miksi käyttää FBA:a?

(1). Korkealaatuinen liikennekehitys: Yli 200 miljoonaa Prime-jäsentä antaa etusijan FBA-tuotteille, mikä parantaa muunnosasteita.

(2).Nopea tilaustoimitus: FBA tarjoaa joissakin tapauksissa samankertainen toimitus, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä.

(3).Tehokas jälkikauppaluovutus: Amazon tarjoaa 24/7 paikalliskielellisen asiakaspalvelun, mikä vähentää myyjän jälkikaupan taakkaa.

3.Yleisiä ongelmia FBA-saapumisessa

FBA-saapumisprosessi sisältää yleensä seuraavat vaiheet:

(1). Myyjä lukee ja lähettää lähetteen.

(2). Amazonin täyttökeskus (FC) tunnistaa ja merkitsee vikoja.

(3). Myyjä esittää vikatutkimusta koskevan pyynnön.

(4). Amazon tarkastaa vikoja.

4.Yleisten FBA-saapumisongelmien luokittelu

(1). Merkintäongelmat: Esimerkiksi skannattomat viivakoodit tai puuttuvat merkinnät.

(2). Määräongelmat: Epäsopivuudet todellisten ja suunniteltujen tuotemäärien välillä.

(3). Toimituspaikkaongelmat: Toimitukset eivät ole toimitettu suunnitelluille varastoille.

(4). Hylätty tai kadonnut toimitukset: Toimituksia ei vastaanotettu määräajassa.

(5). Pakkasyöttöongelmat: Liian painoista tai liian isoja pakkasia.

5.Ehdottomat toimenpiteet merkintäongelmien ehkäisemiseksi

(1). Tuoterimet:

- Varmista, että jokaisella tuotteella on Amazon-viivakoodi (FNSKU).

- Viivakoodit täytyy olla selvät ja skannattavissa; vältä pehmeitä materiaaleja.

- Käytä laser- tai termoprinttereitä varmistaaksesi merkintöjen laadun.

(2). Toimitusmerkinnät:

- Jokaisella laatikolla täytyy olla yksilöllinen toimitusmerkintä; vältä moninkertaista tai muokkausta.

- Merkinnät tulisi sijoittaa laatikon tasaiseen osaan, välttäen rippujen tai vahingon aiheutumista.

6.Ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä määrän ongelmien suhteen

1. Varmista, että jokaisen ASIN:n (esim. koko, väri) tiedot vastaavat toimitussuunnitelmaa.

2. Merkitse jokainen laatikko oikein varmistaaksesi sisällön tarkkuuden.

3. Rajoita määrän muutoksia enintään 5 %; luo uusi toimitus ylimääräisille tavaroille.

7.Miten saatat välttää saapuvien varastoon tuotteiden puutteen maksuja?

(1). Yleiset vikahuollentyyppi:

- Väärä toimituspaikka: Varmista, että toimitukset toimitetaan suunnitelluille varastoille.

- Hylätty tai kadonnut toimitukset: Kotimaisten toimitusten täytyy saapua 45 päivän kuluessa ja kansainvälisten toimitusten 75 päivän kuluessa. Monipaikkatoimituksissa ylimääräiset toimitukset täytyy saapua ensimmäisen toimituksen jälkeen 30 päivän kuluessa.

(2). Tuotteen esikäsittely:

- Nouda Amazon ’n pakkaus- ja esikäsittelyvaatimuksia varmistaaksesi tuoteturvallisuuden. Esimerkiksi:

- Virtsu-, terävä- tai herkkatuotteet täytyy pakata kuplakangaspaperilla.

- Pakkauskirjoituksena vaaditaan läpinäkyvää polyetyylenipaperia, ja asetuksissa, joilla on avoimet alueet alle 5 tuumaa, täytyy olla hengitystehon varoitusmerkki.

(3). Laatikon turvallisuusongelmat:

- Liian painava: Yksittäisen laatikon paino ei saa ylittää 50 pounds (22,7 kg). Jos se ylittää, merkitse laatikko sanalla 'Käsittele huolellisesti' tai 'Nosta koneella'.

- Liian suuret: Jokainen laatikko ei saa ylittää 25 tuumaa (63,5 cm) millään sivulla, paitsi liian suurten tuotteiden kohdalla. Liiallinen kantopaperi (yli 2 tuumaa) voi johtaa rangaistuksiin.

8. Kuinka hakea määrän epätasapainon tutkimusta?

Myyjät täytyy vahvistaa toimitustilan ensin. Jos toimitustila näytetään valmiina myyjän alustalla, mutta on olemassa määrän eriarvoisuus, voit aloittaa tutkimushakemuksen:

(1). Tila – Kuljetuksessa & Toimitettu: Anna toimituksen todiste (esim. POD).

(2). Tila – Rekisteröity & Vastaanotettu: Tarkista arvioitu vastaanottamisen valmistumispäivämäärä ja lähetä tutkimuspyyntö tällä päivämäärällä tai sen jälkeen.

(3). Tila – Valmis: Jos eriarvoisuutta esiintyy, lähetä tutkimus heti.

Johtopäätös

Yleisiä haasteita FBA-saapumisprosessissa ovat merkintöjen, määrän ja toimituspaikan ongelmat. Noudattamalla Amazonin saapumisvaatimuksia tiukasti, varmistamalla selkeät merkinnät, tarkat määrät ja ajoituksenmukainen toimitus, myyjät voivat välttää puutteen aiheuttamat maksut ja parantaa toiminnallista tehokkuutta.