Κατάκτηση του FBA Inbound: Κοινά Προβλήματα και Στρατηγικές Πρόληψης για Πωλητές

Κατάκτηση του FBA Inbound: Κοινά Προβλήματα και Στρατηγικές Πρόληψης για Πωλητές

Ως πωλητής cross-border e-commerce, η χρήση της υπηρεσίας FBA (Fulfillment by Amazon) μπορεί να επιταχύνει σημαντικά τις διαδικασίες λογιστικής σας και να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών. Ωστόσο, ο προσοχείς FBA inbound παρουσιάζει συχνά προκλήσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε καθυστήρηση και πρόσθετες δαπάνες. Για να βοηθήσουμε τους πωλητές να αντιμετωπίσουν αυτά τα εμπόδια, έχουμε συντάξει μια οδηγία για τα κοινά προβλήματα FBA inbound και το πώς να τα προλάβετε, εξασφαλίζοντας μια ομαλή διαδικασία και βελτιστοποιημένη λειτουργικότητα.

1.Τι είναι το FBA;

Ο FBA είναι μια υπηρεσία λογιστικής που παρέχεται από την Amazon. Οι πωλητές στέλνουν τα προϊόντα τους στα κέντρα πληροφόρησης της Amazon, όπου η Amazon διαχειρίζεται την ταξινόμηση, την πακετοβολία, την παράδοση και την πελατική υποστήριξη. Με τη χρήση του FBA, οι πωλητές μπορούν να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη προϊόντων και τις πωλήσεις, ενώ η Amazon διαχειρίζεται τις λογιστικές επιχειρήσεις.

2.Γιατί Να Χρησιμοποιήσετε το FBA;

(1). Υψηλή Ποιότητα Μετατροπής Τραφής: Πάνω από 200 εκατομμύρια μέλη Prime προτιμούν τα προϊόντα FBA, αυξάνοντας τις ποσοστώσεις μετατροπής.

(2). Γρήγορη Παράδοση Παραγγελιών: Το FBA προσφέρει παράδοση την ίδια μέρα σε μερικές περιπτώσεις, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών.

(3). Αποτελεσματική Υπηρεσία Μετά-Πώλησης: Η Amazon παρέχει υποστήριξη πελατών 24/7 στην τοπική γλώσσα, μειώνοντας το φορτίο μετά-πώλησης του πωλητή.

3.Κοινά Προβλήματα στην Εισερχόμενη Διαδικασία του FBA

Η διαδικασία εισερχόμενων του FBA περιλαμβάνει συνήθως τα εξής βήματα:

(1). Ο πωλητής δημιουργεί και στέλνει την αποστολή.

(2). Το κέντρο πληροφόρησης της Amazon (FC) αναγνωρίζει και σημειώνει τα ελλείψεις.

(3). Ο πωλητής υποβάλλει αίτηση για έρευνα ελλείψεων.

(4). Οι κριτικές του Amazon για τα προβλήματα.

4.Ταξινόμηση κοινών προβλημάτων εισερχόμενων FBA

(1). Προβλήματα ετικετών: Όπως μη αναγνωρίσιμα βάρκοδ ή λειψύ ετικετών.

(2). Προβλήματα ποσοτήτων: Διαφορές μεταξύ των πραγματικών και σχεδιασμένων ποσοτήτων προϊόντων.

(3). Προβλήματα τοποθεσίας μεταφοράς: Μη παράδοση στο καθορισμένο αποθετήριο όπως είχε σχεδιαστεί.

(4). Απορριμμένα ή χαμένα φορτία: Φορτία που δεν έχουν παραδοθεί μέσα στο καθορισμένο χρονικό διάστημα.

(5). Προβλήματα κιβώτιων: Βαριά ή μεγάλα κιβώτια.

5.Προληπτικά μέτρα για τα προβλήματα ετικετών

(1). Ετικέτες προϊόντων:

- Να εξασφαλίσετε ότι κάθε προϊόν έχει βάρκοντο του Amazon (FNSKU).

- Οι βαρκόντες πρέπει να είναι σαφείς και σκανάριμενοι; αποφύγετε αντανακλητικά υλικά.

- Χρησιμοποιήστε λέιζερ ή θερμικές εκτυπωτές για να εξασφαλίσετε την ποιότητα ετικετών.

(2). Ετικέτες Αποστολής:

- Κάθε κιβώτιο πρέπει να έχει μια μοναδική ετικέτα αποστολής; αποφύγετε αντιγραφή ή τροποποίηση.

- Οι ετικέτες πρέπει να τοποθετούνται σε ένα πιεστή επιφάνεια του κιβωτίου, αποφεύγοντας κλάσματα ή ζημιές.

6.Προληπτικά Μέτρα για Προβλήματα Ποσοτήτων

1. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία κάθε ASIN (π.χ., μέγεθος, χρώμα) ταιριάζουν με τον σχεδιασμό αποστολής.

2. Σήμανση κατάλληλης κάθε κιβωτίου για να εξασφαλιστεί ακριβής πληροφορία προϊόντων μέσα.

3. Περιορίστε τις αλλαγές ποσοτήτων σε μην περισσότερο από 5%. Δημιουργήστε μια νέα αποστολή για πρόσθετα προϊόντα.

7.Πώς να Αποφύγετε Τέλη Εισερχόμενων Προβλημάτων;

(1). Κοινές Τύποι Φόρων Ελλείψεων:

- Λανθασμένη τοποθεσία αποστολής: Νικηφορείτε ώστε οι αποστολές να παραδίδονται στο καθορισμένο αποθετήριο όπως είχε σχεδιαστεί.

- Αποβληθέντα ή χαμένα φορτώματα: Τα εσωτερικά φορτώματα πρέπει να φθάνουν μέσα σε 45 ημέρες, και τα διεθνή μέσα σε 75 ημέρες. Σε σχέδια πολλαπλών προορισμών, τα επιπλέον φορτώματα πρέπει να φθάνουν μέσα σε 30 ημέρες από την πρώτη αποστολή.

(2). Προεπεξεργασία Προϊόντων:

- Ακολουθείστε τα απαιτήματα πακετοβολίας και προεπεξεργασίας της Amazon για να εξασφαλίσετε την ασφάλεια του προϊόντος. Για παράδειγμα: ’s πακετοβολικά και προεπεξεργαστικά απαιτήματα για να εξασφαλίσετε την ασφάλεια του προϊόντος. Για παράδειγμα:

- Υγρά, οξειδανά ή εύθραυστα αντικείμενα πρέπει να καλύπτονται με βαφή αέριας.

- Απαιτείται διαφανής πακετοβολία από πολυηθυληνικό υλικό, και πρέπει να περιλαμβάνονται προειδοποιήσεις για ασφυξία για παγίδες με άνοιγμα μικρότερο από 5 εγχώριες ίντσες.

(3). Θέματα Ασφάλειας Κιβώτιων:

- Υπέρβαρο: Κάθε κιβώτιο δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 50 λίβρες. Εάν το κάνει, επισημάνετε το κιβώτιο με «Διαχειριστείτε με προσεκτικότητα» ή «Επαρκήστε με μηχανικά».

- Μεγάλου μεγέθους: Καθενάν το κιβώτιο δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 25 εγχειρίδια (63.5 cm) σε κάθε πλευρά, εκτός από τα προϊόντα μεγάλου μεγέθους. Υπερβολική βάση (περισσότερα από 2 εγχειρίδια) μπορεί να οδηγήσει σε ποινές.

8.Πώς να Αιτηθείτε για Έρευνα Διαφορών Ποσοτήτων;

Οι πωλητές πρέπει να επιβεβαιώσουν τον κατάσταση αποστολής πρώτα. Εάν η κατάσταση αποστολής εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη στην πλατφόρμα πωλητή, αλλά υπάρχει διαφορά στην ποσότητα, μπορείτε να ξεκινήσετε μια αίτηση για έρευνα:

(1). Κατάσταση – Σε μεταφορά & Παραδόθηκε: Παρέχετε απόδειξη παράδοσης (π.χ., POD).

(2). Κατάσταση – Καταχωρημένη & Λαμβάνεται: Ελέγξτε την εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης λήψης και υποβάλετε την αίτηση έρευνας στην ή μετά από αυτήν την ημερομηνία.

(3). Κατάσταση – Ολοκληρωμένη: Εάν υπάρχουν διαφορές, υποβάλετε την έρευνα άμεσα.

Συμπέρασμα

Κοινές προκλήσεις στην διαδικασία εισόδου FBA περιλαμβάνουν θέματα μεταγράφων, ποσοτήτας και τοποθεσίας αποστολής. Με τη συνέχεια στην τήρηση των απαιτήσεων εισόδου της Amazon, εξασφαλίζοντας σαφείς μεταγραφές, ακριβείς ποσότητες και επικαιροπρόθεσμη παράδοση, οι πωλητές μπορούν να αποφύγουν τιμές ελάττωσης και να βελτιώσουν την λειτουργική αποτελειμματικότητα.