FBA Inbound beherrschen: Häufige Probleme und Präventionsstrategien für Verkäufer

FBA Inbound beherrschen: Häufige Probleme und Präventionsstrategien für Verkäufer

Als Verkäufer im grenzüberschreitenden E-Commerce kann die Nutzung von Amazons FBA-Dienst (Fulfillment by Amazon) Ihre Logistikprozesse erheblich vereinfachen und das Kundenerlebnis verbessern. Das FBA-Inbound-Prozess birgt jedoch oft Herausforderungen, die zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führen können. Um den Verkäufern bei diesen Hindernissen zu helfen, haben wir eine Anleitung zu häufigen FBA-Inbound-Problemen und deren Verhinderung erstellt, um einen reibungslosen Prozess und eine bessere Betriebswirtschaftlichkeit sicherzustellen.

1. Was ist FBA?

FBA ist ein Logistikk service, der von Amazon bereitgestellt wird. Verkäufer senden ihre Produkte an Amazons Erfüllungszentren, wo Amazon das Sortieren, Verpacken, Liefern und den Kundenservice übernimmt. Durch die Nutzung von FBA können Verkäufer sich auf die Produktentwicklung und die Verkäufe konzentrieren, während Amazon die Logistik verwaltet.

2.Warum FBA nutzen?

(1). Hochwertige Traffic-Konversion: Mehr als 200 Millionen Prime-Mitglieder bevorzugen FBA-Produkte, was die Konversionsraten erhöht.

(2). Schnelle Bestelllieferung: FBA bietet in manchen Fällen einen Lieferdienst am selben Tag, was die Kundenzufriedenheit steigert.

(3). Effizienter Nachverkaufsservice: Amazon bietet 24/7 lokalen Sprachkundensupport, was den Nachverkaufs-Aufwand des Verkäufers reduziert.

3.Häufige Probleme bei FBA Eingang

Der FBA-Eingangsprozess umfasst normalerweise die folgenden Schritte:

(1). Der Verkäufer erstellt und verschickt die Sendung.

(2). Das Erfüllungszentrum von Amazon (FC) identifiziert und markiert Mängel.

(3). Der Verkäufer stellt eine Anfrage zur Mängeluntersuchung.

(4). Amazon prüft die Mängel.

4. Klassifizierung häufiger FBA-Eingangprobleme

(1). Etikettierungsprobleme: Zum Beispiel unlesbare Strichcodes oder fehlende Etiketten.

(2). Mengenprobleme: Abweichungen zwischen den tatsächlichen und geplanten Produktmengen.

(3). Lieferortprobleme: Lieferungen werden nicht wie geplant in das designierte Lagerhaus geliefert.

(4). Beseitigte oder verlorene Lieferungen: Lieferungen werden innerhalb des vorgesehenen Zeitraums nicht empfangen.

(5). Kartonprobleme: Übergewichtige oder überdimensionale Kisten.

5. Vorbeugende Maßnahmen gegen Etikettierungsprobleme

(1). Produktetiketten:

- Stellen Sie sicher, dass jedes Produkt einen Amazon-Strichcode (FNSKU) hat.

- Barcodes müssen klar und scannbar sein; vermeiden Sie reflektierende Materialien.

- Verwenden Sie Laser- oder Thermoprinter, um die Etikettqualität sicherzustellen.

(2). Versandetiketten:

- Jede Box muss ein eindeutiges Versandetikett haben; vermeiden Sie Duplikate oder Änderungen.

- Etiketten sollten auf einer flachen Oberfläche der Box platziert werden, Falten oder Schäden vermeiden.

6.Präventive Maßnahmen bei Mengenproblemen

1. Stellen Sie sicher, dass die Details jedes ASIN (z. B. Größe, Farbe) dem Versandplan entsprechen.

2. Kennzeichnen Sie jede Box ordnungsgemäß, um eine genaue Artikelinformation im Inneren zu gewährleisten.

3. Begrenzen Sie Mengenänderungen auf nicht mehr als 5 %; erstellen Sie für zusätzliche Artikel einen neuen Versand.

7.Wie vermeide ich Eingangsmangelgebühren?

(1). Gängige Mängelgebührenarten:

- Falscher Lieferort: Stellen Sie sicher, dass die Sendungen wie geplant in das designierte Lager geliefert werden.

- Beseitigte oder verlorene Sendungen: Inländische Sendungen müssen innerhalb von 45 Tagen eintreffen, und internationale Sendungen innerhalb von 75 Tagen. Bei Mehrfachlieferplänen müssen zusätzliche Sendungen innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Sendung eintreffen.

(2). Produktvorverarbeitung:

- Folgen Sie den Vorgaben von Amazon ’für Verpackung und Vorverarbeitung, um die Produktsicherheit zu gewährleisten. Zum Beispiel:

- Flüssigkeiten, scharfe oder zerbrechliche Gegenstände müssen in Luftpolsterfolie eingewickelt sein.

- Transparente Polyethylen-Verpackungen sind erforderlich, und Erstickungswarnhinweise müssen für Behälter mit einem Durchmesser kleiner als 5 Zoll enthalten sein.

(3). Kartonsicherheitsprobleme:

- Übergewicht: Jede Box darf 50 Pfund nicht überschreiten. Wenn doch, beschriften Sie die Box mit „Vorsichtig behandeln“ oder „Mit Maschinen heben“.

- Oversized: Jede Box darf nicht mehr als 25 Zoll (63,5 cm) auf jeder Seite betragen, außer bei überdimensionalen Produkten. Überschüssige Polsterung (mehr als 2 Zoll) kann zu Strafen führen.

8. Wie beantragt man eine Untersuchung bei Mengenunterschieden?

Verkäufer müssen den Versandstatus zuerst bestätigen. Wenn der Versandstatus auf der Verkäuferplattform als abgeschlossen angezeigt wird, aber ein Mengenunterschied besteht, können Sie eine Untersuchungsanfrage starten:

(1). Status – Im Transport & Geliefert: Stellen Sie einen Lieferbeweis (z. B. POD) bereit.

(2). Status – Registriert & Empfangen: Überprüfen Sie das geschätzte Eingangsdatum und reichen Sie die Untersuchungsanfrage an oder nach diesem Datum ein.

(3). Status – Abgeschlossen: Bei Unterschieden reichen Sie die Untersuchung sofort ein.

Schlussfolgerung

Häufige Herausforderungen im FBA-Eingangsprozess umfassen Beschriftungs-, Mengen- und Lieferadressenprobleme. Durch strikte Einhaltung der von Amazon geforderten Eingangsanforderungen, sichergestellte klare Beschriftungen, genaue Mengenangaben und pünktliche Lieferungen können Verkäufer Mängelgebühren vermeiden und die Betriebswirtschaftlichkeit verbessern.