Behersk FBA Inbound: Almindelige Problemer og Forebyggelsesstrategier for Sælgere

Behersk FBA Inbound: Almindelige Problemer og Forebyggelsesstrategier for Sælgere

Som en cross-border e-handelssælger kan anvendelse af Amazons FBA (Fulfillment by Amazon) service betydeligt forenkle dine logistikprocesser og forbedre kundeeoplevelsen. Imidlertid præsenterer FBA indgående processen ofte udfordringer, der kan føre til forsinkelser og yderligere omkostninger. For at hjælpe sælgere med at navigere disse hindringer, har vi samlet en guide til almindelige FBA indgående problemer og hvordan man forhindre dem, hvilket sikrer en smuk proces og forbedret driftseffektivitet.

1.Hvad er FBA?

FBA er en logistikservice tilbudt af Amazon. Selgere sender deres produkter til Amazons udfylningscentre, hvor Amazon håndterer sortering, pakning, levering og kundeservice. Ved at bruge FBA kan selgere fokusere på produktudvikling og salg, mens Amazon administrerer logistikken.

2.Hvorfor bruge FBA?

(1). Høj-kvalitets trafikkonvertering: Over 200 millioner Prime-medlemmer giver prioritet til FBA-produkter, hvilket forøger konverteringsraterne.

(2). Hurtig ordrelevering: FBA tilbyder i nogle tilfælde samme-dags levering, hvilket forbedrer kundetilfredshed.

(3). Effektiv efter-salgstjeneste: Amazon tilbyder 24/7 lokal sprog kundesupport, hvilket reducerer selgerens belastning efter salget.

3.Almindelige problemer med FBA indgang

FBA-indgangsprocessen omfatter typisk følgende trin:

(1). Selger opretter og sender forsendelsen.

(2). Amazons udfylningscenter (FC) identificerer og markerer defekter.

(3). Selger indsender en anmodning om undersøgelse af defekter.

(4). Amazon gennemgår defekterne.

4.Klassificering af almindelige FBA indløbsproblemer

(1). Etiketproblemer: For eksempel uscannbare stregkoder eller manglende etiketter.

(2). Mængdeproblemer: Afvigelsen mellem de faktiske og planlagte varemængder.

(3). Forsendelseslokationsproblemer: Forsendelser ikke leveret til den tildelte lagerplads som planlagt.

(4). Bortskaffede eller tabte forsendelser: Forsendelser ikke modtaget inden den specificerede frist.

(5). Kasseproblemer: For tyngde eller for store kasser.

5.Forhindre mod etiketproblemer

(1). Produktetiketter:

- Sikr at hvert produkt har en Amazon-stregkode (FNSKU).

- Stregkoder skal være klare og skannbare; undgå reflektive materialer.

- Brug laser- eller termoskrivere for at sikre kvaliteten af etiketterne.

(2). Forsendelsesetiketter:

- Hver kasse skal have en unik forsendelsesetikett; undgå kopiering eller ændring.

- Etiketter skal placeres på en flad overflade af kassen, undgå folder eller skader.

6.Forhindrende foranstaltninger mod mængdeproblemer

1. Kontroller, at detaljerne for hver ASIN (f.eks. størrelse, farve) matcher forsendelsesplanen.

2. Mærk hver kasse korrekt for at sikre nøjagtige vareoplysninger indeni.

3. Begræns mængdeændringer til højst 5%; opret en ny forsendelse for yderligere varer.

7.Hvordan undgår man indkøbsdefektgebyrer?

(1). Almindelige Defektgebyrtyper:

- Forkert leveringssted: Sikr, at forsendelser leveres til det tildelte lager som planlagt.

- Bortskaffede eller tabte forsendelser: Indenrigsforsendelser skal ankomme inden for 45 dage, og internationale forsendelser inden for 75 dage. I flere-destination-planer skal yderligere forsendelser ankomme inden for 30 dage efter den første forsendelse.

(2). Produktforbehandling:

- Følg Amazons ’pakke- og forbehandlingskrav for at sikre produktets sikkerhed. For eksempel:

- Væsker, skarpe eller fragtile genstande skal pakkes i bobleplastik.

- Gennemsigtig polyetilenemballage er påkrævet, og advarsler mod kvælning skal inkluderes for beholder med en åbning mindre end 5 tommer.

(3). Kasse-sikkerhedsproblemer:

- For tung: Hver kasse må ikke veje mere end 50 pounds. Hvis det gør, mærk kassen med 'Behandle med omhu' eller 'Hæv med maskineri'.

- Oversized: Hver kasse må ikke overstige 25 tommer (63,5 cm) på nogen side, undtagen for oversized-produkter. For meget padding (mere end 2 tommer) kan resultere i straffeforanstaltninger.

8.Hvordan ansøger man om en undersøgelse af mængdeafvigelse?

Sælgere skal først bekræfte fragtstatus. Hvis fragtstatus vises som fuldført på sælgerplatformen, men der er en mængdeafvigelse, kan du starte en undersøgelsesanmodning:

(1). Status – Under transport & Leveret: Forelav bevis for levering (f.eks. POD).

(2). Status – Registreret & Modtaget: Tjek den estimerede modtagelsesdato og indsend undersøgelsesanmodningen på eller efter denne dato.

(3). Status – Fuldendt: Hvis der findes afviglinger, indsend undersøgelsen umiddelbart.

Konklusion

Almindelige udfordringer i FBA-inbound-processen omfatter etikettering, mængde og leveringsstedproblemer. Ved at følge Amazons inbound-krav strengt, sikre klare etiketter, nøjagtige mængder og punktuel levering, kan sælgere undgå defektgebyrer og forbedre deres operationelle effektivitet.