Ovládání FBA Inbound: Běžné problémy a strategie prevence pro prodavače

Ovládání FBA Inbound: Běžné problémy a strategie prevence pro prodavače

Jako prodavač v mezinárodním e-commerce můžete využívat službu FBA (Fulfillment by Amazon), která významně zjednoduší vaše logistické procesy a zlepšuje zkušenosti zákazníků. Nicméně proces FBA inbound často přináší výzvy, které mohou vést ke zpožděním a dalším nákladům. Abychom pomohli prodavačům tyto překážky překonat, jsme připravili průvodce běžnými problémy souvisejícími s FBA inbound a tím, jak je předcházet, aby byl proces hladký a zlepšila se operační efektivita.

1.Co je FBA?

FBA je logistická služba poskytovaná společností Amazon. Prodejci odesílají své produkty do centra Amazonu, kde se Amazon stará o třídění, balení, doručování a zákaznickou podporu. Díky využití FBA si prodejci mohou věnovat více času vývoji produktů a prodejům, zatímco Amazon spravuje logistiku.

2.Proč používat FBA?

(1).Vysoká úroveň konverze návštěvnictví: Přes 200 milionů členů Prime dává přednost produktům s FBA, což zvyšuje míru konverze.

(2).Rychlé doručování objednávek: FBA nabízí v některých případech doručení v den, což zvyšuje spokojenost zákazníků.

(3).Efektivní prodejní služba: Amazon poskytuje podporu klientům 24/7 v místním jazyce, což snižuje zátěž prodejce po prodeji.

3.Běžné problémy při příchozích dodávkách FBA

Proces příchozích dodávek FBA obvykle zahrnuje následující kroky:

(1). Prodejce vytvoří a odešle zásilku.

(2). Centrum Amazonu (FC) identifikuje a označuje vadné položky.

(3). Prodejce podá žádost o vyšetření vad.

(4). Amazon kontroluje defekty.

4.Klasifikace běžných problémů s příjezdními dodávkami FBA

(1). Problémy s označováním: Například neskennatelné kódy nebo chybějící nálepky.

(2). Problémy s množstvím: Neshody mezi skutečným a plánovaným počtem produktů.

(3). Problémy se zásilkovými lokacemi: Zásilky nebyly doručeny do plánovaného skladu.

(4). Vyhozené nebo ztracené zásilky: Zásilky nebyly přijaty v určeném časovém rámci.

(5). Problémy s krabicemi: Přetížené nebo příliš velké krabice.

5.Prevence problémů s označováním

(1). Produktové nálepky:

- Ujistěte se, že každý produkt má nálepku s kódem Amazon (FNSKU).

- Čárové kódy musí být jasné a skenovatelné; vyhnete se odrazovým materiálům.

- Používejte laserové nebo termické tisky pro zajištění kvality nálepnic.

(2). Nálepky pro přepravu:

- Každá krabice musí mít jedinečnou nálepku pro přepravu; vyhnete se duplikaci nebo úpravám.

- Nálepky by měly být umístěny na rovné ploše krabice, aby se vyhnuly stiskům nebo poškození.

6.Předcházející opatření proti problémům s množstvím

1. Ověřte, že detaily každého ASIN (např. velikost, barva) odpovídají plánu přepravy.

2. Správně označte každou krabici, aby se zajistila přesná informace o položkách uvnitř.

3. Omezte změny množství na maximum 5%; vytvořte novou přepravu pro další položky.

7.Jak se vyhnout poplatkům za vstupní defekty?

(1). Běžné typy poplatků za defekty:

- Nesprávná dodací adresa: Ujistěte se, že jsou dodávky doručovány do určeného skladu podle plánu.

- Zahozené nebo ztracené dodávky: Uvnitrostátní dodávky musí přijít do 45 dnů a mezinárodní dodávky do 75 dnů. V plánech s více cíly musí další dodávky přijít do 30 dnů od první dodávky.

(2). Předzpracování produktu:

- Dodržujte požadavky na balení a předzpracování Amazonu pro zajištění bezpečnosti produktu. Například: ’s požadavky na balení a předzpracování pro zajištění bezpečnosti produktu. Například:

- Tekutiny, ostré nebo křehké položky musí být zabalené v bublinkovém papíru.

- Je vyžadováno průhledné polyeténové balení a varování před udusnutím musí být uvedeno pro nádoby s otvorem menším než 5 palců.

(3). Bezpečnostní problémy krabic:

- Přetížení: Každá krabice nesmí vážit více než 50 liber. Pokud ano, označte krabici „Opatrně manipulovat“ nebo „Zvedat strojově“.

- Převeliké: Každá krabice nesmí překročit 25 palců (63,5 cm) na žádné straně, s výjimkou převelikých produktů. Přehnané polštářování (více než 2 palce) může vést k trestům.

8.Jak požádat o vyšetření rozdílu v množství?

Prodejci musí nejprve potvrdit stav dopravy. Pokud je stav dopravy uveden jako dokončený na prodejní platformě, ale došlo k rozdílu v množství, můžete zahájit žádost o vyšetření:

(1). Stav – Ve vývozu & Doručeno: Poskytněte důkaz o doručení (např. POD).

(2). Stav – Zaregistrováno & Přijato: Zkontrolujte odhadované datum ukončení přijetí a podávejte žádost o vyšetření tento den nebo později.

(3). Stav – Dokončeno: Pokud existují rozdíly, podávejte žádost o vyšetření ihned.

Závěr

Běžné výzvy v procesu příjezdního FBA zahrnují označování, množství a problémy s dopravními údaji. Stačí-li přísně dodržovat požadavky Amazonu na příjezd, zajistit jasné štítky, přesné množství a časově přesnou dodávku, mohou prodávající vyhnout defect fees a zlepšit provozní efektivitu.