Овладяване на FBA Входящ: Общи проблеми и стратегии за предотвратителни мерки за продавачи

Овладяване на FBA Входящ: Общи проблеми и стратегии за предотвратителни мерки за продавачи

Като продавач на кръстосан електронен търговец, използването на услугата FBA (Fulfillment by Amazon) може значително да оптимизира вашите логистически процеси и да подобри опита на клиентите. Всъщност, процесът на входящ FBA често представя предизвикателства, които могат да доведат до забавяния и допълнителни разходи. За да помогнем на продавачите да преодолеят тези пречки, сме компилирали ръководство за общи проблеми при входящия процес на FBA и как да ги предотвратите, гарантирайки гладък процес и подобрена операционна ефективност.

1.Какво е FBA?

FBA е логистическа услуга, предоставена от Amazon. Продавците изпращат своите продукти в центровете за удовлетворяване на поръчките на Amazon, където Amazon се грижи за сортирането, упаковката, доставката и обслужването на клиентите. Чрез използването на FBA, продавците могат да се фокусират върху развитието на продукта и продажбите, докато Amazon управлява логистиката.

2.Защо да използвате FBA?

(1). Висококачествено преобразуване на трафика: Повече от 200 милиона членове на Prime предпочитат продуктите FBA, което повишава коefициента на преобразуване.

(2). Бърза доставка на поръчки: FBA предлага доставка същия ден в някои случаи, което подобрява задоволството на клиентите.

(3). Ефективно следпродажно обслужване: Amazon предоставя клиентска поддръжка на локален език 24/7, което намалява бремето на продавците след продажбата.

3.Често срещани проблеми при входните процеси на FBA

Входният процес на FBA обикновено включва следните стъпки:

(1). Продавецът създава и изпраща превоза.

(2). Центърът за удовлетворяване на поръчките на Amazon (FC) идентифицира и маркира дефектите.

(3). Продавецът подава заявка за проучване на дефекта.

(4). Amazon проверява дефектите.

4. Класификация на често срещаните проблеми при входящите доставки за FBA

(1). Проблеми с маркирането: като неразпознавани баркодове или липсващи етикети.

(2). Проблеми с количеството: несъответствия между реалното и планираното количество продукти.

(3). Проблеми с мястото на доставка: доставките не са доведени до планираната складска зона.

(4). Изгубени или увредени доставки: доставките не са получени във зададения срок.

(5). Проблеми с кутиите: прекалено тежки или големи кутии.

5. Профилактивни мерки за проблеми с маркирането

(1). Етикети на продуктите:

- Гарантирайте, че всеки продукт има баркод на Amazon (FNSKU).

- Баркодовете трябва да са ясни и сканируеми; избягвайте отражателни материали.

- Използвайте лазерни или термични принтери, за да гарантирате качеството на етикетите.

(2). Етикети за превоз:

- Всяка кутия трябва да има уникален етикет за превоз; избягвайте дублиране или модификация.

- Етикетите трябва да се поставят на равна повърхност на кутията, избягвайки складки или щети.

6.Превентивни мерки срещу проблеми с количеството

1. Проверете, че детайлите на всеки ASIN (например, размер, цвят) съвпадат с плана за превоз.

2. Отбележете правилно всяка кутия, за да се гарантира точната информация за артикулите в нея.

3. Ограничете промените в количеството до не повече от 5%; създайте нов превоз за допълнителни артикули.

7.Как да избегнем такси за входящи дефекти?

(1). Общи Типове на Такси за Дефекти:

- Грешна адреса за доставка: Уверете се, че пратките се доставят до посочения склад според плана.

- Изхвърлени или загубени пратки: Вътрешните пратки трябва да стигнат в рамките на 45 дни, а международните пратки - в рамките на 75 дни. При планове с много destinации допълнителните пратки трябва да стигнат в рамките на 30 дни след първата пратка.

(2). Предварителна Обработка на Продуктите:

- Следвайте изискванията на Amazon ’за упаковка и предварителна обработка, за да се осигури безопасността на продуктите. Например:

- Течности, остри или лесно разбиваеми предмети трябва да бъдат обвити в пузырен плен.

- Единен полиетиленена упаковка е задължителна, и трябва да има предупреждение за удаване за съдове с отвор по-малък от 5 инча.

(3). Въпроси за Безопасността на Котарите:

- Превишен тегло: Всяка котара не трябва да надвишава 50 фунда. Ако го прави, маркирайте котарата с „Доставяне с внимание“ или „Дигане с машина“.

- Превишен размер: Всяка кутия не трябва да надхвърля 25 инча (63.5 см) по всяка страна, освен за продукти с превишен размер. Предвално опаковка (повече от 2 инча) може да води до sankcii.

8. Как да подадете заявление за проучване на разлики в количеството?

Продавачите трябва първо да потвърдят статуса на пратката. Ако статусът на пратката е показан като завършен на платформата за продавачи, но има разлика в количеството, можете да стартирате заявление за проучване:

(1). Статус – В път или Доставен: Дайте доказателство за доставка (например, POD).

(2). Статус – Регистриран и Получен: Проверете предвиденията дата за завършване на получаването и подайте заявк заявка за проучване на или след тази дата.

(3). Статус – Завършен: Ако има разлики, подайте проучването веднага.

Заключение

Общи предизвикателства в процеса на входящи доставки чрез FBA включват маркиране, количество и проблеми с местоположението на доставка. Чрез стриктно следване на изискванията за входящи доставки на Амазон, гарантиране на ясни етикети, точни количества и своевремена доставка, продавачите могат да избягат такси за дефекти и да подобрят оперативната ефективност.